Singularis RH

Técnico de Atendimento e Suporte Pleno

Detalhes da Vaga:

Horário: Segunda a Sexta-feira 08h às 17h48

Quais serão as suas responsabilidades:

Atuar no atendimento de Suporte Nível 2, diagnosticando e resolvendo incidentes e requisições de média e alta complexidade;
Garantir o cumprimento rigoroso de indicadores de performance
Realizar análises aprofundadas de troubleshooting em sistemas, hardware e softwares;
Registrar, categorizar e gerenciar o ciclo de vida dos chamados via ferramentas de ticketing;
Dar suporte ao usuário final.

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

Ensino técnico, superior completo ou em andamento em Sistemas da informação, Redes de Computadores, Gestão de TI ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento de suporte técnico com foco em cumprimento de SLA, NPS, TMA;
Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Movidesk, Salesforce).

O que seria legal se você tivesse:

Certificações em ITIL Foundation, CompTIA A+ ou CompTIA Network+, CCNA.
Vivência com ferramentas como (Clickup, Jira, etc)
Vivência com ferramentas como Postman ou Insomnia.

O que a empresa oferece:

Vale transporte ou Auxílio Combustível;
Vale alimentação (R$ 36,14 por dia útil);
Convênios com SESC;
Parceria com academia com descontos especiais;
Descontos em terapia online com psicóloga parceira;
Plano de carreira com oportunidades de crescimento;
Bônus anual por tempo de empresa.

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Blumenau (SC)

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Técnico de Atendimento e Suporte Pleno

Não Informado

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Publicada há 2 horas

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