Sobre Nós
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você.
Atividades:
- Supervisionar a equipe de nível 3 e a equipe de Monitoramento e Controle
- Garantir a transferência contínua de conhecimento para a equipe técnica da CONTRATANTE e para novos profissionais da CONTRATADA
- Garantir a estrutura, manutenção e atualização contínua da Base de Conhecimento, com:
- Descrição da solução de problemas resolvidos.
- Rotinas procedimentais, templatese parâmetros de configuração utilizados.
- Criação, verificação e manutenção de scripts e bases de conhecimento por área especializada.
- Atuar em consonância com as melhores práticas apresentadas na ITIL v3 ou superior
- Como o Gerente de Infraestrutura está alocado na categoria Contínuo (24x7x365), deverá ter expertise no gerenciamento de ativos críticos e serviços essenciais:
- Monitoramento e Operação: Habilidade para supervisionar o monitoramento de todo o ambiente operacional de TIC e seus ativos de software e hardware.
- Conhecimento e habilidade na Administração e sustentação dos seguintes serviços:
- Bancos de Dados.
- Rede de comunicação de dados.
- Armazenamento e Processamento.
- Serviços de Backup.
- Garantir a disponibilidade dos serviços de TIC, com seu pronto restabelecimento através do adequado gerenciamento de incidentes e problemas relacionados à infraestrutura.
- Capacidade para o tratamento e restabelecimento de serviços, especialmente os de severidade média/alta.
- O Gerente deve garantir que a infraestrutura esteja protegida e em conformidade com as exigências legais:
- Manutenção de Sigilo: Habilidade em garantir que a equipe mantenha sigilo absoluto sobre quaisquer dados, informações e artefatos obtidos durante a execução
Requisitos Obrigatórios:
- Curso superior completo em área de TI.
- Curso de sistemas operacionais Windows e Linux;
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento e aplicação do framework COBIT para garantir a excelência na gestão e controle.
- PMBOK (Project Management Body of Knowledge): Conhecimento e orientação pelo PMBOK para auxiliar na redução de custos e melhorar a qualidade dos projetos de TI.
- Melhoria Contínua (PDCA): Habilidade para promover a racionalização, maturidade e melhoria contínua dos serviços de TIC (ciclo PDCA), utilizando conceitos de gestão de incidentes e problemas, análise de causa raiz, e gerenciamento de continuidade.
- Gerenciamento de Serviços (ITSM): Habilidade no gerenciamento integrado dos serviços e ativos do ambiente computacional, bem como na customização, configuração, administração e operação contínua de ferramenta ITSM (Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI).
- Habilidades de Gestão e Governança de TIC.
- Segurança da Informação: Habilidade para promover e operacionalizar ações relativas à privacidade e segurança da informação
- Governança de TI e Melhores Práticas: Habilidade para estabelecer uma política de melhoria de gestão e controle da governança de TI.
Certificações Obrigatórias:
- Certificação HDI – SCTL;
- Certificação ISO 27001;
- Certificação ITIL 4, no mínimo o módulo Specialist (Create, Deliver & Support) ou superior;
- Ao menos uma das certificações relacionadas a gerenciamento de projeto e/ou serviços: PMP. CAPM. PMI-ACP. PRINCE2 Foundation. PRINCE2 Practitioner. ITIL Managing Professional (MP).
Requisitos Desejáveis: Não se aplica
Por Que Trabalhar na Qualificar TI
- Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento.
- Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre.
- Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos.
- Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.
Aplicar-se a Vaga
