Coordenador de Operações (Serviços Gerais)

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar a área de Serviços Gerais em um dos maiores resorts do Brasil, sendo responsável pela gestão da operação de Serviços Gerais em um ambiente de alta complexidade, com elevado fluxo de hóspedes e foco constante na excelência operacional.

Esta posição terá papel fundamental na liderança das equipes operacionais, gestão da infraestrutura e garantia da qualidade dos serviços prestados, contribuindo diretamente para a experiência dos hóspedes e para a eficiência da operação do empreendimento.

Buscamos um líder com forte capacidade de gestão de pessoas e operações, que saiba equilibrar eficiência operacional, qualidade na prestação dos serviços e desenvolvimento das equipes. Um profissional capaz de atuar próximo da operação, engajar colaboradores, resolver problemas com agilidade e contribuir para a melhoria contínua dos processos em um ambiente dinâmico e de grande complexidade.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Coordenar toda a operação de Serviços Gerais do resort, assegurando altos padrões de qualidade, organização, limpeza e conservação dos ambientes.
• Liderar aproximadamente 90 colaboradores, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance das equipes.
• Gerenciar o orçamento anual da área, garantindo o controle de custos e a melhor utilização dos recursos.
• Planejar e acompanhar indicadores de desempenho, propondo ações de melhoria contínua para aumento da eficiência operacional.
• Garantir o funcionamento adequado da infraestrutura sob sua responsabilidade, incluindo áreas comuns e alojamentos destinados aos colaboradores.
• Atuar de forma integrada com as demais áreas do resort para assegurar uma operação fluida e uma excelente experiência aos hóspedes.
• Desenvolver líderes, capacitar equipes e fortalecer uma cultura de segurança, disciplina operacional e foco em resultados.
• Conduzir planos de ação, acompanhar auditorias e assegurar o cumprimento dos padrões operacionais da empresa.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Hotelaria, Turismo, Engenharia, Gestão de Facilities ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada na liderança de operações de grande porte.
• Vivência na gestão de equipes numerosas e operações de alto volume.
• Experiência na gestão de orçamento, indicadores operacionais e planejamento de recursos.
• Experiência consolidade e adquirida em: Resorts;
  Redes hoteleiras;
  Hospitais de grande porte;
  Shopping Centers;
  Empresas de Facilities ou operações de serviços.
  

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Liderança inspiradora e desenvolvimento de equipes.
• Inteligência emocional para atuar em ambientes de alta demanda.
• Excelente comunicação com equipes operacionais de diferentes perfis.
• Organização, planejamento e visão sistêmica.
• Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em indicadores.
• Perfil proativo, resiliente e orientado para resultados.
• Senso de dono e foco na excelência operacional.

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