Merc Indústria e Comercio Ltda

Assistente de Atendimento ao Cliente

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

Prestar suporte técnico e operacional aos clientes por meio de diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat).
Registrar e acompanhar solicitações dos clientes em sistema CRM, garantindo a correta categorização e resolução.
Escalar problemas complexos para equipes de nível superior, fornecendo informações detalhadas para agilizar a solução.
Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer informações precisas aos clientes.

Requisitos

Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em funções de atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Proficiência no uso de sistemas CRM para registro e acompanhamento de interações.
Conhecimento em plataformas de comunicação multicanal (telefonia IP, softwares de chat online, e-mail).
Habilidade em operar softwares de escritório (Pacote Office, Google Workspace) para documentação e relatórios.
Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e base de conhecimento.
Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de hardware e software.
Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas ao atendimento.

Habilidades

CRM Software
Comunicação Multicanal
Microsoft Office Suite
Google Workspace
Sistemas de Ticketing
Resolução de Problemas
Digitação Rápida
Gerenciamento de Tempo
Feedback Analysis

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Habilidades e Conhecimentos:

Atendimento

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio com farmácias

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Desconto na compra de produtos da empresa

Bônus por metas atingidas

Bolsas Educacionais

Via Recrutei

São Paulo (SP)

Merc Indústria e Comercio Ltda

Assistente de Atendimento ao Cliente

De R$ 2.200,00 até R$ 2.600,00

CLT

Publicada há 5 dias

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Responsabilidades

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Habilidades

Habilidades e Conhecimentos:

Benefícios:

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