DENTALSHINE ODONTOLOGIA LTDA

LÍDER DE CALLCENTER

Detalhes da Vaga:

BM VAGAS em parceria com DENTALSHINE ODONTOLOGIA LTDA seleciona LÍDER DE CALLCENTER para cidade de São Paulo.

Bairro: São Mateus

Responsabilidades

Acompanhar diariamente a produtividade de cada operador.
Distribuir contatos de forma organizada, garantindo fluxo eficiente.
Cobrar pontualidade, postura e qualidade no atendimento.
Treinar, orientar e desenvolver a equipe continuamente.
Identificar baixa produtividade e agir rapidamente para corrigir.
Realizar feedback individual quando necessário.
Garantir o preenchimento da agenda dos dentistas, evitando horários vagos.
Trabalhar para atingir a meta diária de agendamentos.
Priorizar horários estratégicos da clínica para maximizar conversão.
Atuar sobre listas de pacientes que não agendaram, faltaram ou cancelaram.
Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias constantes.

Requisitos

Experiência prévia como líder ou supervisor de call center.
Boa comunicação, firmeza e capacidade de liderança.
Organização e atenção aos detalhes.
Perfil comercial e foco em resultados.
Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
Capacidade de ensinar, acompanhar e cobrar com equilíbrio.
Liderança pelo exemplo, presença ativa no dia a dia da equipe.
Ensino Médio Completo
Determinado e gosta de desafios

Horário

Horário das 10:30 às 19:30
De Segunda à Sexta com 1 hora de meia de almoço
Aos sábados das 08:30 às 17:00 com uma hora de almoço

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Habilidades e Conhecimentos:

Métricas de desempenho - KPIs

Planilhas

CRM

Atendimento a Cliente

Gestão

Comunicação assertiva

Rotinas de feedback e desenvolvimento de equipe

Organização de agendas

Visão analítica

Resiliência e controle emocional

Proatividade

Benefícios:

Cesta básica

Participação de lucros

Vale transporte

Uniforme

Comissionamento: Plano de Comissionamento de acordo com o atingimento de Metas a serem apresentadas na entrevista.

Via Recrutei

São Paulo (SP)

BM VAGAS

LÍDER DE CALLCENTER

R$ 2.000,00

CLT

Publicada há 4 horas

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Benefícios:

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