Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5479)

Atendente de Hospedagem Jr. ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Gerenciar reservas e disponibilidade de acomodações no sistema • Fornecer informações sobre serviços, comodidades e pontos turísticos da região • Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de hóspedes • Processar pagamentos e cobranças com precisão • Manter a recepção organizada e limpa • Resolver reclamações e problemas com empatia e eficiência • Coordenar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) • Registrar informações de hóspedes de forma precisa e confidencial • Auxiliar na organização de eventos e serviços especiais --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo • Conhecimento em sistemas de hospedagem (desejável) **Habilidades Técnicas:** • Proficiência em informática e sistemas de reserva hoteleira • Conhecimento de procedimentos de check-in/check-out • Noções de contabilidade básica para processamento de pagamentos **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e expressão verbal • Capacidade de trabalhar sob pressão • Paciência e empatia no atendimento • Proatividade e iniciativa • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalho em equipe **Experiência:** • Experiência anterior em hotelaria ou atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) • Vivência em ambiente de hospedagem é um diferencial --- ## **Diferenciais** • Fluência em idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol) • Certificações em hotelaria ou atendimento ao cliente • Experiência com softwares específicos de gestão hoteleira (PMS) • Conhecimento em turismo local • Disponibilidade para trabalhar feriados e fins de semana --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel com início às 07h20