Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5470)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades - Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia - Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrações locais do estabelecimento - Gerenciar reservas e consultar sistemas de hospedagem - Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de forma profissional - Orientar hóspedes quanto às normas e funcionamento do hotel/hospedagem - Resolver problemas e reclamações com empatia e eficiência - Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora - Auxiliar na coordenação com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) - Processar pagamentos e operações financeiras básicas - Registrar informações de hóspedes de forma precisa e confidencial --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** - Ensino Médio completo **Experiência:** - Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) - Conhecimento básico de sistemas informatizados **Habilidades Técnicas:** - Proficiência em ferramentas de informática (pacote Office) - Conhecimento em sistemas de gerenciamento hoteleiro (diferencial) **Habilidades Comportamentais:** - Excelente comunicação e expressão verbal - Atitude proativa e orientada ao cliente - Capacidade de trabalhar sob pressão - Organização e atenção aos detalhes - Empatia e paciência - Trabalho em equipe - Adaptabilidade a diferentes situações --- ## Diferenciais - Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro - Experiência prévia em hospedagem, hotelaria ou turismo - Certificação em atendimento ao cliente - Conhecimento de softwares específicos de hotelaria (Opera, Micros, etc.) - Disponibilidade para trabalhar em feriados e finais de semana --- ## Informações Complementares **Regime de Trabalho:** Presencial **Horários:** - 10h39 às 00h20 - 04h00 às 05h00 - 08h08 (sujeito a escala rotativa) *Nota: Os horários estão sujeitos a escala de revezamento conforme necessidade operacional da empresa.*