Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5228)

**Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre os serviços, facilidades e atrações da hospedagem • Gerenciar reservas e consultar disponibilidade de acomodações • Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas dos clientes • Registrar solicitações especiais e transmitir informações relevantes à equipe • Resolver problemas e reclamações de forma educada e eficiente • Manter a recepção organizada e o sistema atualizado • Processar pagamentos e emitir documentação necessária • Colaborar com outras áreas para garantir experiência positiva do hóspede --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino médio completo **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) • Vivência em hotelaria ou recepção (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Domínio de sistemas de reservas e softwares de hospedagem (ou disposição para aprender) • Conhecimento de pacote Office (Word, Excel) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e empatia • Paciência e serenidade em situações desafiadoras • Proatividade e iniciativa • Organização e atenção aos detalhes • Trabalho em equipe • Flexibilidade e adaptabilidade • Postura profissional e apresentação pessoal impecável **Idiomas:** • Português fluente (obrigatório) • Inglês básico (desejável) --- ## **Diferenciais** • Experiência em atendimento em inglês ou outros idiomas • Certificação em cursos de hospitalidade ou atendimento ao cliente • Conhecimento de sistemas hoteleiros específicos (PMS) • Experiência com redes de hospedagem reconhecidas • Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente --- ## **Informações Complementares** **Regime de Trabalho:** Presencial **Horário:** 22:00 às 06:42 (com 1 hora de redução móvel) **Turno:** Noturno