Solutions RH

Atendimento ao Cliente - Máquinas e assistência (para empresa de café)

Detalhes da Vaga:

VAGA: Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

Atender e solucionar dúvidas e problemas de clientes via telefone, e-mail e chat sobre máquinas de café e assistência técnica.
Registrar todas as interações e informações dos clientes no sistema CRM da empresa, garantindo a acuracidade dos dados.
Orientando os clientes sobre procedimentos de troubleshooting e reparos básicos.
Agendar visitas técnicas para reparos complexos, coordenando com a equipe de campo e garantindo o acompanhamento do processo.
Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa de forma clara e objetiva.
Escalar casos complexos ou insatisfações de clientes para os níveis superiores, garantindo uma resolução eficaz.
Participar de treinamentos periódicos sobre novos produtos, serviços e atualizações de sistemas para aprimorar o conhecimento técnico.

Requisitos

Ensino médio completo; desejável curso técnico em eletrônica, mecânica ou áreas afins.
Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico ou assistência.
Proficiência no uso de sistemas CRM e ferramentas de atendimento (telefonia, e-mail, chat).
Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.
Familiaridade com pacotes Office (Word, Excel) para registro e acompanhamento de informações.

Habilidades

CRM Software
Diagnóstico Técnico Básico
Troubleshooting Remoto
Comunicação Ativa
Escrita Técnica
Gestão de Chamados
Pacote Office
Resolução de Conflitos
Conhecimento de Produto (Máquinas de Café)

Horário de trabalho de segunda a quinta de 08h às 18h - e sexta-feira de 08h às 17h

Remuneração - R$ 3.000,00 + VA de R$ 25,00 Por dia

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Via Recrutei

Belo Horizonte (MG)

Solutions RH

Atendimento ao Cliente - Máquinas e assistência (para empresa de café)

R$ 3.000,00

CLT

Publicada há 1 dia

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