Coordenador(a) de CRM

Resumo da Posição
Buscamos um(a) profissional estratégico(a), analítico(a) e com forte mentalidade de Growth para liderar nossa frente de CRM focada em aquisição e conversão de leads. Sua principal missão será desenhar, implementar e otimizar réguas de relacionamento que transformem o interesse inicial de leads em clientes ativos.

Nesta posição, o domínio de uma ferramenta específica importa menos do que a sua capacidade de desenhar a lógica de dados, fluxos de automação e jornadas de conversão. Procuramos alguém agnóstico a softwares, mas especialista em processos de funil de vendas.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Desenho de Jornadas de Aquisição: Estruturar réguas de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp, Push) focadas em converter leads frios em oportunidades reais de negócio (MQL para SQL / Vendas).
• Parceria com Mídia e Performance: Trabalhar em sinergia com o time de aquisição de tráfego para garantir que os leads capturados entrem imediatamente em fluxos de nutrição eficientes e personalizados.
• Segmentação Estratégica: Criar clusters e segmentações de audiência baseados em comportamento de navegação, origem do lead e nível de intenção de compra.
• Cultura de Testes A/B: Implementar rotinas de experimentação constante (testando criativos, assuntos, gatilhos de tempo e canais) para maximizar taxas de abertura, clique e conversão.
• Análise de Dados e Indicadores: Monitorar e reportar os principais KPIs da área (Taxa de Conversão do Funil, CPL, CAC, ROI de campanhas e saúde/higienização da base de dados).

Requisitos e Qualificações Técnicas

• Experiência sólida Inbound Marketing ou Growth Marketing, com foco comprovado em topo e meio de funil.
• Excelente capacidade analítica (conforto em olhar para dados, extrair insights e transformá-los em planos de ação).
• Entendimento profundo de lógica de automação (fluxos condicionais, gatilhos, integrações via API/Webhooks).
• Mentalidade orientada a resultados, autonomia e habilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos.
• Diferencial: Conhecimento em ferramentas de Analytics (Google Analytics, Looker Studio, etc.) e conceitos de atribuição de mídia.

Soft Skills

• Protagonismo e autonomia: assumir a liderança da área de aquisição relacionada ao Marketing e ao CRM, trazendo iniciativas e referências de mercado.
• Comunicação e influência: garantir alinhamento constante com Marketing, Conteúdo, Branding, Performance e Operações.
• Adaptabilidade: trabalhar com diferentes ferramentas e processos, sem apego a plataformas específicas.
• Pensamento analítico: transformar dados de leads, jornadas e conversão em ações práticas para otimização do funil.
• Mentalidade construtora (hands-on): estruturar processos, fluxos e rotinas do zero quando necessário.

Regime de Contratação: PJ

Modalidade: Híbrido. 3 a 4x por semana no escritório.

Benefícios Oferecidos

• Plano de saúde;
• Gympass;
• Auxílio Home Office;
• Estacionamento gratuito.