Analista de Suporte TI - Pleno

Localização: Faria Lima – São Paulo / SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial

Contratação: CLT + benefícios

Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI com forte orientação para atendimento executivo (VIP), agilidade na resolução de problemas e postura extremamente profissional. O profissional atuará no suporte presencial do no escritório na Faria Lima, garantindo a continuidade operacional e a segurança da informação para colaboradores e lideranças/sócios.

Responsabilidades:

● Prestar suporte técnico presencial (Nível 1 e 2) com agilidade, atendendo desde colaboradores até a alta liderança e sócios.

● Realizar o gerenciamento de usuários, permissões e dispositivos no ecossistema Microsoft 365, Exchange, Intune e File Servers em nuvem.

● Executar processos operacionais de Onboarding e Offboarding (provisionamento, configuração de máquinas e revogação de acessos).

● Gerenciar o inventário de ativos de TI, equipamentos, periféricos e salas de reunião (audiovisual/videoconferência).

● Acompanhar chamados, incidentes e solicitações através da ferramenta de gestão da TI (Invigate).

● Atuar em alinhamento com as diretrizes e ferramentas de segurança da informação (SentinelOne, DNS dedicado, Fortigate e Aruba) na sustentação do ambiente.

Requisitos e qualificações:

● Experiência prévia em suporte técnico presencial e atendimento a usuários finais.

● Comunicação e postura: Excelente comunicação verbal e escrita, desenvoltura, polidez, proatividade e capacidade de gerenciar prioridades em cenários de alta pressão e senso de urgência.

Conhecimentos técnicos:

Sistemas operacionais Windows e administração do pacote Microsoft 365.

Vivência com gerenciamento de dispositivos via Microsoft Intune.

Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de chamados e suporte a rede/periféricos.

Disponibilidade: Atuação 100% presencial no escritório (região da Faria Lima/SP).

Diferenciais:

● Noções ou vivência com infraestrutura de rede e segurança (ex.: Fortigate, Aruba, antivírus SentinelOne).

● Experiência prévia de atendimento VIP/executivo ou atuação em empresas do mercado financeiro/consultorias.

Benefícios:

● Bônus mediante avaliação de performance.

● Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.

● Plano de Saúde sem coparticipação.

● Seguro de Vida.

● Vaga de Garagem ou Vale-Transporte.