Técnico de Suporte

Sobre a empresa: Empresa consolidada no segmento de tecnologia, especializada no desenvolvimento de sistemas para gestão de processos, busca profissional para integrar sua equipe de suporte.

Local de atuação: Uberlândia - MG (Atuação 100% presencial).

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico e auxiliar os usuários na utilização dos módulos do sistema de gestão.
• Oferecer consultoria e orientações sobre as regras de negócio aplicadas ao sistema.
• Sanar dúvidas operacionais e auxiliar os clientes na resolução de dificuldades técnicas.
• Realizar a instalação de plugins e complementos de software.
• Conduzir testes de software para garantir o pleno funcionamento da ferramenta.
• Elaborar e manter atualizadas as documentações técnicas.
• Registrar, acompanhar e controlar o andamento dos chamados de suporte.
• Realizar a recepção, transmissão e atualização de dados no sistema.
• Ministrar treinamentos de capacitação para a utilização adequada das ferramentas.

Requisitos e Qualificações:

• Formação: Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, Informática ou correlatas.
• Experiência: Atuação profissional prévia com suporte a softwares e rotinas de atendimento ao cliente.
• Conhecimentos Técnicos: Noções básicas em linguagens de programação.

Informações Adicionais:

• Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.