Grupo Ourho

Atendente de Call Center

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

Receber e responder a chamadas telefônicas, mensagem de whats para atendimento a clientes de uma rede de seguros.
Registrar detalhadamente todas as interações e informações dos clientes no sistema de CRM.
Realizar atendimento ao cliente, registrando, direcionando e acompanhando solicitações, dúvidas e reclamações através de voz e canais digitais (Atendimentos ativos e receptivos)
Atuar na mediação entre segurados, prestadores de serviços e fornecedores para garantir a resolução das demandas.
Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre apólices, coberturas, sinistros e procedimentos da seguradora.
Resolver problemas e encaminhar solicitações complexas para os departamentos responsáveis, acompanhando até a finalização.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da seguradora para oferecer informações precisas e completas.
Garantir a satisfação do cliente, seguindo os padrões de qualidade e scripts de atendimento estabelecidos.
Gerenciar múltiplas interações simultaneamente, mantendo a organização e a eficiência.

Requisitos

Experiência em atendimento ao cliente via call center ou SAC.
Conhecimento básico a intermediário sobre produtos e processos do mercado de seguros (automóvel, vida, residencial).
Habilidade para operar sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (telefone, chat, e-mail).
Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a seguros ou atendimento.
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de estresse e clientes insatisfeitos.
Fluência na língua portuguesa, com excelente comunicação verbal e escrita.
Vaga afirmativa também para 50+

Horário de Trabalho:

· Seg. a sab. das 08:00 ás 14:00 – 1 pausa de 20 e 2 pausas de 10 minutos.

· Seg. a sex. das 14:00 ás 20:00 e sábado das 08:00 ás 14:00 – 1 pausa de 20 e 2 pausas de 10 minutos.

Folga aos domingos e em feriados nacionais.

Habilidades

Atendimento ao Cliente
Comunicação Verbal
Resolução de Problemas
Gerenciamento de Chamadas
Registro de Dados (CRM)
Conhecimento de Seguros
Escuta Ativa
Pacote Office Básico
Resiliência

Aplicar-se a Vaga

Benefícios:

Convênio Médico Unimed Enfermaria (Coparticipação);

Convênio Odontológico Uniodonto;

Seguro de Vida Bradesco;

Previdência Privada Itaú;

Cooperativa de Crédito;

Vale transporte

Material Escolar (filhos que estejam cursando do 1° ao 9º ano do Ensino Fundamental)

Licença paternidade de 20 dias e maternidade de 6 meses

Vale-Refeição;

Kit Natalino

Wellhub - Antigo Gympass

Kit Bebê

Auxilio Funeral

Via Recrutei

São José dos Campos (SP)

Grupo Ourho

Atendente de Call Center

R$ 1.934,96

CLT

Publicada há 22 horas

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Atendente de Call Center

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

Requisitos

Habilidades

Benefícios:

Via Recrutei

São José dos Campos (SP)

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