Digisystem

Tecnico de suporte usuario TI N1

Detalhes da Vaga:

FORMAÇÃO
Ter concluído pelo menos 50% (cinquenta por cento) de curso superior na área de TIC ou ter concluído curso técnico profissionalizante nesta área.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

- 1 (um) ano de experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; e

- 1 (um) ano de experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes.

CERTIFICAÇÕES/TREINAMENTOS

- Certificação ITIL® Foundation ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 24h (DESEJÁVEL); e

- Certificação Microsoft MD-100 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL).

QUALIFICAÇÕES (DESEJÁVEL)

- Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e navegadores WEB;

- Conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365 e outros);

- Conhecimento em formatação/configuração e manutenção de ativos;

- Conhecimento intermediário em manutenção/configuração de desktops e notebooks;

- Conhecimento básico de redes TCP/IP (Wan/Lan/Vpns);

- Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;

- Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;

- Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;

- Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários;

- Facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; e

- Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento.

ATIVIDADES

- Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;

- Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;

- Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;

- Realizar a instalação, a configuração e a atualização de softwares homologados pela Contratante;

- Realizar a instalação, a configuração e a atualização de hardwares homologados pela Contratante;

- Manter o ambiente atualizado, observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças; e

- Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.

Aplicar-se via Whatsapp

Aplicar-se a Vaga

Habilidades e Conhecimentos:

Atendimento

Via Recrutei

Brasília (DF)

Digisystem

Tecnico de suporte usuario TI N1

Não Informado

CLT

Publicada há 2 dias

Compartilhar Vaga:

Aplicar-se via Whatsapp

Aplicar-se a Vaga

Vagas similares

Confira outras oportunidades que podem combinar com esta vaga.

Técnico de Suporte Jr.

3AM IT Services

Vitória, ES, Brasil

Ver vaga

Técnico de Suporte em Campo

3AM IT Services

Macapá, AP, Brasil

Pessoa Jurídica

Ver vaga

PMO Pleno

THERA CONSULTING

São Paulo, SP, Brasil

Pessoa Jurídica

Ver vaga

Consultor SAP MM Sênior

3AM IT Services

São Paulo, SP, Brasil

Não informado

Pessoa Jurídica

Ver vaga

SRE/Devops Pleno

inventCloud

São Paulo, SP, Brasil

Pessoa Jurídica

Ver vaga

Consultor SAP MM Sênior

THERA CONSULTING

Vinhedo, SP, Brasil

Pessoa Jurídica

Ver vaga

Digisystem

Tecnico de suporte usuario TI N1

Detalhes da Vaga:

Habilidades e Conhecimentos:

Via Recrutei

Brasília (DF)

Compartilhar Vaga:

Vagas similares

Técnico de Suporte Jr.

Técnico de Suporte em Campo

PMO Pleno

Consultor SAP MM Sênior

SRE/Devops Pleno

Consultor SAP MM Sênior

Não encontrou a vaga que queria?

Aprimorar Conhecimentos