Sucesso do Cliente (CS OPS) BROKERS BRASIL SÃO PAULO

Sobre a empresa

A Brokers Brasil é uma empresa de educação especializada no mercado imobiliário e focada em produtos de alto valor. Ajudamos corretores de imóveis, imobiliárias, incorporadores e construtoras a se posicionarem no digital, gerarem oportunidades pela internet e estruturarem processos comerciais para aumentar suas vendas.

Nossa metodologia já impactou mais de 200 profissionais do setor e, em menos de um ano de empresa, geramos mais de 1,5 bilhão de reais em vendas para parceiros e clientes.

Somos uma empresa jovem, em crescimento acelerado, com cultura de alta performance, meritocracia e desenvolvimento profissional. Aqui, resultado é reconhecido, evolução é incentivada e quem performa cresce com a empresa.

Nossa Missão

Sua missão nesta função é ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por recepcionar, acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas dele durante sua jornada com a empresa. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, proatividade, versatilidade e presença profissional.

Funções

Recepcionar o cliente e realizar o pós-venda imediato

Gerar e enviar contratos para assinatura

Liberar acessos às plataformas e produtos

Conduzir a reunião de boas-vindas (com sorriso no rosto!)

Organizar e manter atualizado materiais dos clientes

Organizar e manter atualizada a agenda de encontros e tutorias

Enviar lembretes de encontros e compromissos

Prestar suporte contínuo aos clientes (atendimento ativo)

Responder e acompanhar os grupos de clientes com agilidade

Acompanhar o progresso de cada cliente durante o programa

Entrar em contato com clientes desengajados para reativação

Elaborar relatórios diários de acompanhamento dos clientes da sua carteira

Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, garantindo padrões de qualidade e SLAs

Requisitos

Experiência prévia com suporte, atendimento ao cliente ou CS

Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente

Uso básico de ferramentas digitais (Planilhas, Docsign)

Atuação prévia com atendimentos simultâneos

Organização e controle de processos

Resiliência e inteligência emocional

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil que buscamos

Proativo (não espera o problema acontecer)

Organizado (muita gestão de tarefas e clientes)

Ágil (respostas rápidas e acompanhamento constante)

Com postura profissional (contato direto com clientes)

Orientado a resultado

Faixa salarial

Regime de contratação PJ e Presencial

Presencial Berrini, São Paulo

Faixa salarial: 2.500 a 3.800 reais + possibilidade de comissão