BM VAGAS

ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

Detalhes da Vaga:

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS para cidade de Taubaté.

Bairro: Jardim das Nações

Responsabilidades

Responsável por acompanhar o cliente em toda a sua jornada após a compra, garantindo uma experiência de alto padrão , a correta execução dos projetos e a máxima satisfação. Atua como o principal ponto de contato entre o cliente e as áreas internas (Vendas, Projetos e Montagem), focado na retenção, fidelização e atuação preventiva contra insatisfações.
Realizar o onboarding de novos clientes, por meio de reuniões de alinhamento.
Acompanhar o cliente ao longo de toda a jornada de compra e execução.
Atuar como ponto de contato para esclarecimento de dúvidas.
Garantir qualidade na comunicação e experiência do cliente.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
Atuar de forma preventiva para evitar insatisfações.
Contribuir para retenção e fidelização dos clientes.

Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success ou relacionamento com clientes.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil empático, paciente e acolhedor.
Boa capacidade de resolução de problemas.
Proatividade para antecipar dúvidas e possíveis problemas.
Senso de responsabilidade e comprometimento com prazos.
Capacidade de realizar follow-ups constantes.
Capacidade de trabalhar em conjunto com vendas, projetos, montagem e demais áreas.
Ensino Médio Completo
Analítico e detalhista

Detalhes dos Benefícios

Valor do VR - 330,00

Horário

Segunda à sexta - das 9 às 18 hrs
Sábado - das 9 às 13hrs

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Habilidades e Conhecimentos:

Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de acompanhar vários clientes simultaneamente. Facilidade para trabalhar com WhatsApp

CRM

sistemas e ferramentas digitais.

Benefícios:

Day-Off

Vale transporte

Vale / Auxílio refeição

Via Recrutei

Taubaté (SP)

BM VAGAS

ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

R$ 2.500,00

CLT

Publicada há 8 horas

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