RECEPCIONISTA/ COMERCIAL

BM VAGAS em parceria com Kumon- Tatiane dos Santos seleciona RECEPCIONISTA/ COMERCIAL para cidade de Blumenau.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos leads com agilidade, cordialidade e foco na conversão, respondendo aos contatos em tempo hábil e conduzindo-os para uma visita à unidade.
• Atuar de forma consultiva na apresentação do Método Kumon, despertando o interesse das famílias e agendando reuniões com a Orientadora Pedagógica.
• Atender ligações, mensagens via WhatsApp e demais canais de comunicação, oferecendo um atendimento humanizado e de excelência.
• Realizar prospecção ativa por meio de ligações e mensagens, retomando contato com leads que ainda não efetuaram matrícula, ex-alunos e indicações, buscando novas oportunidades de matrícula.
• Recepcionar alunos, pais e responsáveis com simpatia, profissionalismo e hospitalidade, proporcionando uma experiência acolhedora desde o primeiro contato.
• Conduzir todo o processo de matrícula, garantindo o correto preenchimento de documentos, cadastros e registros no sistema da unidade.
• Efetuar o cadastro e a atualização das informações dos alunos, assegurando a organização e confiabilidade dos dados.
• Manter comunicação contínua com as famílias, respondendo dúvidas, encaminhando informações e fortalecendo o relacionamento por meio dos canais oficiais da unidade.
• Acompanhar o funil comercial, monitorando indicadores, follow-ups e oportunidades de conversão para contribuir com o alcance das metas de crescimento da unidade.
• Apoiar as rotinas administrativas e operacionais, colaborando com a organização dos processos, documentos e atendimento geral da recepção.
• Trabalhar em parceria com a equipe pedagógica para garantir uma experiência de excelência às famílias, desde o primeiro contato até a permanência dos alunos na unidade.
• Essa posição é ideal para quem gosta de atender pessoas, construir relacionamentos e contribuir para o crescimento da unidade por meio de um atendimento acolhedor, organizado e orientado para resultados.

Requisitos

• Experiência: Até 1 Ano
• Ensino Médio completo. Perfil simpático, acolhedor e comunicativo, com facilidade para criar conexões e proporcionar uma excelente experiência de atendimento às famílias. Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes para administrar rotinas, cadastros e processos administrativos. Interesse pela área comercial, com disposição para desenvolver habilidades em vendas consultivas por meio de treinamentos e acompanhamento. Experiência anterior com vendas ou atendimento será um diferencial, mas não é um requisito obrigatório. Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp. Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de desempenho. Maturidade para receber, compreender e aplicar feedbacks de forma construtiva, demonstrando abertura ao aprendizado e à melhoria contínua. Proatividade, iniciativa e comprometimento com os resultados da unidade. Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas. Identificação com o propósito da educação, interesse em aprender continuamente e em contribuir para o desenvolvimento dos alunos e o fortalecimento do relacionamento com suas famílias.
• Ensino Médio Completo
• Comunicativo e influente

Horário

• De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo para almoço, das 12h às 13h.

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