#149814 RECEPCIONISTA DE POUSADA- ILHÉUS/BA

A BM VAGAS em parceria com uma renomada Pousada, seleciona RECEPCIONISTA para cidade de Ilhéus/BA

Responsabilidades 

• Realizar check-in e check-out de hóspedes.
• Fornecer informações detalhadas sobre a pousada, serviços, atrações locais e opções de lazer em Ilhéus.
• Gerenciar reservas, utilizando o sistema de gestão hoteleira.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de hóspedes, resolvendo dúvidas e solicitações.
• Coordenar com a equipe de governança para garantir a prontidão dos quartos e atender a pedidos específicos dos hóspedes.
• Manter a organização e limpeza da área da recepção, garantindo um ambiente acolhedor e profissional.
• Registrar e acompanhar reclamações ou sugestões de hóspedes, repassando-as à gerência para providências.

Requisitos 

• Habilidade com vendas e metas
• Experiência desejável em recepção hoteleira, preferencialmente em pousadas ou hotéis de pequeno porte.
• Ensino médio completo
• Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Excel, Outlook) para comunicação e registro de informações.
• Fluência verbal e escrita em Português.
• Habilidade em lidar com múltiplos canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp) simultaneamente.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo fins de semana e feriados.
• Ser humilde, educado, pontual, responsávil, Vivenciar diariamente a missão, visão e valores da empresa.

Habilidades 

• Atendimento ao Cliente
• Comunicação Verbal e Escrita
• Organização de Reservas
• Pacote Office
• Resolução de Problemas
• Multitarefas
• Gestão de Conflitos

Horário de trabalho:

Das 05:20 às 13:40, escala 6/1 com 1 h de descanço.

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