BM VAGAS

#148276 ANALISTA DE ATENDIMENTO N1

Detalhes da Vaga:

A BM Vagas, em parceria com empresa referência no segmento de equipamentos fitness e bem-estar, busca por Analista de Atendimento N1.

Responsabilidades:

Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia.
Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente.
Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos.
Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.).
Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas.

Requisitos:

Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal.
Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat.
Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
Perfil analítico, proativo e com foco em solução de problemas.
Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente.

Diferencial:

Experiência com e-commerce.
Familiaridade com plataformas de atendimento Zendesk.
Formação: Ensino médio completo.
Experiência: Mínimo de 1 ano de atuação com atendimento ao cliente, no canal de chat WhatsApp

Horário de trabalho:

Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h
Sábados alternados

Salário: R$ 2.500,00

Efetivo CLT

Benefícios:

TOTALPASS

Cesta básica de R$ 150,00

Vale-transporte

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Habilidades e Conhecimentos:

Atendimento

Zendesk

e-commerce

Benefícios:

Vale Transporte

Cesta básica

Total Pass

Via Recrutei

Itaquaquecetuba (SP)

BM VAGAS

#148276 ANALISTA DE ATENDIMENTO N1

R$ 2.500,00

CLT

Publicada há 1 semana

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