BM VAGAS

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Detalhes da Vaga:

A BM VAGAS em parceria com empresa de Tecnologia em Belo Horizonte contrata:

Responsabilidades

Atendimento ao Cliente: Prestar suporte humanizado e ágil esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas dos usuários via chat, telefone, e-mail ou videoconferência.
Treinamento e Orientação: Guiar clientes sobre funcionalidades, recursos e melhores práticas de uso da plataforma.
Monitoramento Técnico: Acompanhar o desempenho de sistemas, aplicações e banco de dados.
Processamento de Dados: Administrar o fluxo de dados e assegurar o funcionamento adequado do sistema.
Segurança e Infraestrutura: Garantir a segurança das informações e verificar as condições técnicas do ambiente de trabalho.
Sucesso do Cliente: Acompanhar os casos de suporte até a resolução completa, mantendo uma comunicação clara e transparente.

Requisitos

Superior completo.
Excel intermediário a avançado (fórmulas e análise de dados).
Conhecimento em Banco de Dados MySQL (habilidade para realizar consultas estruturadas, filtros e JOINs).
Lógica de programação com noções básicas de Python (leitura de scripts e automações simples).
Facilidade com o Pacote Office.

Habilidades

Análises criteriosas e detalhistas.
Comunicação proativa e objetiva.
Ética.
Motivação.
Colaboração.
Foco em resolução de problemas

Benefícios oferecidos:

Cartão de Benefícios
Day Off
Vale-Transporte
Vale/Auxílio Alimentação
Vale/Auxílio Refeição
24 dias extras de férias

Local de Trabalho: Belo Horizonte – MG

Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta (08h às 17h)

Modelo de Trabalho: Híbrido

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Via Recrutei

Belo Horizonte (MG)

BM VAGAS

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Não Informado

CLT

Publicada há 1 semana

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