BM VAGAS

ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

Detalhes da Vaga:

A BM Vagas seleciona Assistente de suporte técnico para compor o seu time, trabalho Home Office

Responsabilidades

Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos, identificando e solucionando problemas de hardware e software.
Registrar, categorizar e acompanhar chamados de suporte técnico utilizando sistema de Help Desk (ex: Zendesk, GLPI).
Orientar usuários sobre o uso correto de equipamentos e sistemas, elaborando pequenos guias e FAQs quando necessário.
Escalar problemas complexos para níveis de suporte superiores, garantindo o acompanhamento da resolução.

Requisitos

Ensino médio completo ou curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atendimento e suporte técnico a usuários.
Conhecimento sólido em sistemas operacionais.
Familiaridade com conceitos básicos de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS) e conectividade.
Experiência com ferramentas para registro e acompanhamento de chamados.
Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas comuns de hardware e software.
Conhecimento básico em pacotes Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Habilidades

Suporte ao Usuário (N1)
Diagnóstico Hardware
Diagnóstico Software (Windows)
Redes (Básico)
Help Desk Software
Microsoft Office
Montagem e Manutenção PCs
Resolução de Problemas
Comunicação Técnica

Trabalho 100% Home office - horário comercial

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Remoto

BM VAGAS

ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

De R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00

Pessoa Jurídica

Publicada há 3 semanas

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