CONSULTOR DE RELACIONAMENTO COMERCIAL

A BM Vagas em parceria com renomada clínica no ramo de Odontologia seleciona Consultor de relacionamento comercial para a cidade de Meadineira - PR

Responsabilidades 

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes da clínica;
• Atuar na conversão de avaliações em fechamento de tratamentos odontológicos;
• Apresentar planos de tratamento, condições comerciais e formas de pagamento de maneira clara, ética e humanizada;
• Realizar negociações comerciais com foco em conversão e satisfação do paciente;
• Efetuar follow-up diário de pacientes avaliados, pacientes indecisos e orçamentos pendentes;
•  Trabalhar recuperação de pacientes que não iniciaram tratamento ou que interromperam o processo;
• Fazer acompanhamento e gerenciamento de leads oriundos de campanhas de marketing, redes sociais, indicações e demais canais de captação;
• Alimentar corretamente sistemas internos, CRM e controles comerciais da clínica;
• Organizar agendas comerciais e acompanhar indicadores de desempenho e conversão;
• Auxiliar na organização dos processos internos relacionados ao setor comercial;
• Desenvolver relacionamento próximo e acolhedor com os pacientes, proporcionando uma experiência diferenciada e humanizada;
• Manter comunicação alinhada com recepção, equipe clínica e gestão comercial;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos comerciais;
• Participar de treinamentos, reuniões estratégicas e campanhas internas da clínica;
• Zelar pela imagem, postura profissional, sigilo e padrão de atendimento da clínica.

Requisitos 

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas, negociação ou relacionamento comercial;
• Desejável experiência em clínicas odontológicas, área da saúde ou atendimento premium;
• Facilidade com comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de negociação e persuasão;
• Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas;
• Conhecimento e habilidade com WhatsApp Business, CRM e ferramentas digitais de atendimento;
• Organização, disciplina e capacidade de acompanhamento de processos e leads;
• Perfil comercial com foco em metas e resultados;
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico;
• Postura profissional, ética e apresentação pessoal alinhada ao padrão da clínica;
• Disponibilidade para treinamentos e desenvolvimento contínuo;
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultaneamente;
• Proatividade, comprometimento e senso de responsabilidade;
• Desejável experiência com recuperação de pacientes e fechamento de tratamentos.

Diferenciais

• Experiência em clínicas odontológicas ou área da saúde;
• Experiência com CRM, vendas consultivas e negociação;
• Conhecimento em atendimento premium e experiência do paciente;
• Facilidade com redes sociais, WhatsApp Business e ferramentas comerciais.

Horário de trabalho

Segunda à sexta: 8h/18h - 2 horas de intervalo

Sábado: 8h/12h