Atrio Hotel Management

Capitão Porteiro (Cód. 4802)

Detalhes da Vaga:

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Capitão Porteiro para atuar na região de São Paulo/SP!

Responsabilidades e atribuições:

Supervisionar e orientar a equipe de porteiros, mensageiros e manobristas, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes.

Assegurar um atendimento cordial, ágil e personalizado, proporcionando uma excelente experiência desde a chegada até a saída do hóspede.

Coordenar o fluxo de entrada e saída de hóspedes, visitantes e veículos, mantendo a organização da área de acesso ao hotel.

Acompanhar e distribuir as atividades da equipe durante o turno, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais.

Orientar a equipe quanto aos padrões de atendimento, postura profissional e apresentação pessoal.

Prestar suporte aos hóspedes com informações sobre o hotel, serviços disponíveis, transportes e demais solicitações.

Atuar na resolução de ocorrências e reclamações relacionadas à portaria, buscando soluções rápidas e eficazes.

Garantir que bagagens sejam devidamente identificadas, armazenadas e transportadas com segurança.

Inspecionar diariamente as áreas de entrada, recepção e acesso ao hotel, assegurando limpeza, organização e conservação.

Controlar a escala de trabalho, intervalos e distribuição das atividades da equipe, reportando necessidades ao gestor imediato.

Apoiar a recepção em momentos de grande fluxo de hóspedes, sempre que necessário.

Zelar pelo cumprimento das normas de segurança patrimonial, prevenção de acidentes e procedimentos internos.

Registrar ocorrências do turno e comunicar informações relevantes na passagem de plantão.

Acompanhar o desempenho da equipe, orientando e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.

Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pelo hotel.

Auxiliar na integração e treinamento de novos colaboradores da equipe.

Manter comunicação constante com os setores de Recepção, Governança, Segurança, Manutenção e demais áreas, assegurando o bom funcionamento da operação.

Requisitos:

Ensino Médio
Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
Experiência mínima de 2 a 3 anos em hotelaria, preferencialmente nas áreas de Portaria, Mensageria ou Recepção.

Informações Adicionais:

Horário de trabalho:
Tipo de contrato: CLT

O que oferecemos:

Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;
Plano de Saúde;
Premiação por Produtividade;
Curso de Inglês;
Participação nos Resultados;
Totalpass;
Zenklub.

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Habilidades e Conhecimentos:

null

Benefícios:

N/A

Via Recrutei

Sao Paulo (SP) ou Remoto

Atrio Hotel Management

Capitão Porteiro (Cód. 4802)

Não Informado

CLT

Publicada há 1 semana

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