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Atrio Hotel Management

Atendente Hospedagem Pl.| Montissi Resort Spa & Golf | Rancho Queimado -SC (Cód. 4606)

Detalhes da Vaga:

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

 Venha fazer parte do time de FERAS!

 Estamos em busca de um(a) Atendente Hospedagem Pl. para atuar na região de Rancho Queimado-SC!

 
Responsabilidades e atribuições:

  • Realizar e supervisionar o processo de check-in e check-out, garantindo que todas as etapas sejam conduzidas com eficiência e profissionalismo.

  • Acolher os hóspedes com simpatia, proporcionando uma experiência de boas-vindas agradável e informando-os sobre as facilidades e serviços do hotel.

  • Responder prontamente a solicitações e dúvidas dos hóspedes, oferecendo soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente.

  • Gerenciar situações de conflito ou insatisfação, escalando problemas para a gerência quando necessário e buscando sempre a melhor solução para o hóspede.

  • Coordenar a gestão de reservas, assegurando que todas as informações sejam precisas e atualizadas no sistema de gestão hoteleira.

  • Monitorar a ocupação do hotel e colaborar com a equipe de reservas para otimizar a disponibilidade de quartos.

  • Realizar e supervisionar operações de caixa, incluindo recebimentos, pagamentos e fechamento de caixa diário, garantindo precisão e conformidade com os procedimentos do hotel.

  • Gerenciar contas de hóspedes, incluindo a verificação de despesas e a resolução de discrepâncias.

  • Orientar e treinar novos atendentes de hospedagem, compartilhando melhores práticas e ajudando a desenvolver suas habilidades no atendimento ao cliente.

  • Servir como referência para colegas de equipe em questões operacionais e de atendimento.

  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de governança, manutenção, alimentos e bebidas, e outros departamentos para garantir uma operação integrada e a satisfação dos hóspedes.

  • Elaborar e analisar relatórios de ocupação, feedback de hóspedes e outros indicadores de desempenho, apresentando-os à gerência.

  • Manter registros detalhados e precisos de todas as transações e interações com os hóspedes.

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento.
  • 1 ano de experiência na área ou função similar
  • Inglês Intermediário

Informações Adicionais:

  • Horário de trabalho:
  • Tipo de contrato: CLT

O que oferecemos:

  • Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;
  • Plano de Saúde;
  • Premiação por Produtividade;
  • Curso de Inglês;
  • Participação nos Resultados;
  • Gympass;
  • Zenklub.

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Habilidades e Conhecimentos:

null

Benefícios:

N/A

Via Recrutei
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Rancho Queimado (SC) ou Remoto

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Atendente Hospedagem Pl.| Montissi Resort Spa & Golf | Rancho Queimado -SC (Cód. 4606)

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Não Informado

CLT

Publicada há 1 dia

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