Publicar Vaga Aplicar-se a Vaga
Rihan Consultoria

Analista de Suporte

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico usuários internos e externos, identificando e solucionando problemas de hardware, software e rede.

  • Registrar, classificar e priorizar chamados no sistema de Service Desk, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

  • Configurar e instalar sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), aplicativos e periféricos em estações de trabalho e notebooks.

  • Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI, incluindo diagnóstico e substituição de componentes.

  • Administrar contas de usuário em Active Directory, Office 365 e outras plataformas, incluindo permissões e políticas de segurança.

  • Elaborar e manter documentação técnica, bases de conhecimento e FAQs para auxiliar usuários e a equipe de suporte.

  • Participar da implantação de novas tecnologias e sistemas, prestando suporte durante e após a transição.

Requisitos

  • Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) em função de Analista de Suporte Técnico ou Help Desk.

  • Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows (client e server), Linux (distribuições populares) e macOS.

  • Proficiência na resolução de problemas de conectividade de rede (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi), DNS e DHCP.

  • Experiência com ferramentas de Service Desk (Zendesk, Freshservice, GLPI ou similar) e gestão de chamados.

  • Familiaridade com suítes de produtividade (Microsoft 365, Google Workspace) e seus componentes (Outlook, Teams, SharePoint).

  • Conhecimento básico em administração de Active Directory (usuários, grupos, GPOs).

  • Certificação ITIL Foundation ou conhecimento em melhores práticas de gestão de serviços de TI será um diferencial.

Habilidades

  • Diagnóstico de Hardware/Software

  • Suporte

  • Windows OS

  • Linux OS

  • Redes TCP/IP

  • Active Directory

  • Office 365

  • Sistemas de Ticketing

  • Conectividade Remota

  • Sistema CIGAM

Aplicar-se a Vaga
Via Recrutei
Logo Rihan Consultoria
Novo Hamburgo (RS)

Rihan Consultoria

Analista de Suporte

#

Não Informado

CLT ou PJ

Publicada há 2 horas

Compartilhar Vaga:
Aplicar-se a Vaga

Vagas similares

Confira outras oportunidades que podem combinar com esta vaga.

Rehva Tech
Desenvolvedor Bubble Pleno

Rehva Tech

  • CLT
Ver vaga
THERA CONSULTING
Consultor SAP ABAP BTP Sênior

THERA CONSULTING

São Paulo, SP, Brasil

  • Pessoa Jurídica
Ver vaga
Rehva Tech
DESENVOLVEDOR(A) PHP/LARAVEL

Rehva Tech

  • CLT
Ver vaga
3AM IT Services
Analista field

3AM IT Services

Rio de Janeiro, RJ, Brasil

R$ 2.700,00

  • Pessoa Jurídica
Ver vaga
Digisystem
Desenvolvedor Full Stack (SPS0001954)

Digisystem

Brasília, DF, Brasil

R$ 10.553,00

  • PCD
Ver vaga
THERA CONSULTING
Consultor SAP ABAP Sênior

THERA CONSULTING

São Paulo, SP, Brasil

  • Pessoa Jurídica
Ver vaga

Não encontrou a vaga que queria?

Entre na nossa base e tenha seu perfil exposto a milhares de recrutadores por todo o Brasil

Ver Outras Vagas Cadastrar meu Perfil

Aprimorar Conhecimentos

Dê um up nas suas habilidades profissionais.

Aprimorar conhecimentos em Excel
Aprimorar conhecimentos em IA
Aprimorar conhecimentos em Vendas e Marketing