Raquel Cruz Consultoria RH

Auxiliar de cobrança

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

Realizar contato telefônico e por outros canais com clientes para negociação de débitos e regularização de pendências financeiras.
Registrar e atualizar informações detalhadas sobre os contatos e status das negociações no sistema de gestão de cobrança.
Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e demais documentos necessários para a formalização das negociações.
Analisar o histórico de pagamentos e a situação cadastral dos clientes para propor soluções de cobrança adequadas.
Acompanhar os pagamentos efetuados e identificar inconsistências ou falhas no processo de quitação dos débitos.
Prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes sobre valores, datas de vencimento e condições de pagamento.
Gerar relatórios diários e semanais sobre o desempenho da carteira de cobrança e o status das negociações.

Requisitos

Ensino médio completo; Ensino superior em áreas administrativas ou financeiras será um diferencial.
Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atividades de cobrança ou atendimento ao cliente com foco em negociação.
Conhecimento básico em termos e processos financeiros, como juros, multas e formas de pagamento.
Proficiência no uso de sistemas de gestão de cobrança (CRM ou ERP específico para cobrança).
Habilidade em operar pacotes de escritório, especialmente Microsoft Excel para registro e análise de dados.
Capacidade de comunicação clara e persuasiva, tanto verbal quanto escrita.
Familiaridade com legislação básica sobre direitos do consumidor e práticas de cobrança.

Habilidades

Negociação de Dívidas
Atendimento ao Cliente
Microsoft Excel
Sistemas de CRM/ERP
Comunicação Persuasiva
Análise de Dados Básica
Legislação de Cobrança

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Via Recrutei

Goiânia (GO)

Raquel Cruz Consultoria RH

Auxiliar de cobrança

R$ 2.000,00

CLT

Publicada há 6 dias

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