MM Consultoria RH

ANALISTA DE PROCESSO E PRODUÇÃO - PAULÍNIA /SP.

Detalhes da Vaga:

Indústria Química contrata, Analista de Processo e Produção para atuar na cidade de Paulínia/SP.

Missão do Cargo:
Identificaros requisitos solicitados pelo cliente (regulatórios, qualidade, fiscal, prazos), acompanharos processos internos (produção, qualidade, prazo, custo), prestando suporte, mantendo uma comunicação clara e assegurando a qualidade do serviço prestado,contribuindo para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes.

Atividades do cargo:

Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente durante toda a jornada de atendimento;

Acompanhar o andamento dos processos, garantindo que os prazos e etapas sejam cumpridos;

Manter contato periódico com clientes para fornecer atualizações, esclarecer dúvidas e dar suporte quando necessário;

Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e oportunidades de melhoria;

Propondo ações para melhoria contínua para atender requisitos do cliente;

Interagir com as equipes internas para garantir agilidade e qualidade na entrega dos serviços;

Atualizar informações em sistemas de gestão (CRM - sistema OMIE e iApp);

Elaborar relatórios de acompanhamento e apoiar a gestão na análise dos resultados da experiência do cliente;

Identificar oportunidades de fidelização, fortalecimento do relacionamento e geração de novos negócios;

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Engenharia de Produção ou Administração.

Experiência em atendimento, relacionamento com clientes ou pós-venda;

Conhecimento em Pacote Office;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Organização, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas;

Vivência em PCP (Programação e controle da Produção).

A Empresa Oferece:

Salário compatível;

Ajuda de custos com deslocamento;

Vale Alimentação;

Vale-transporte;

Alimentação no local.

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 07h às 17h15

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Via Recrutei

São Paulo (SP)

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ANALISTA DE PROCESSO E PRODUÇÃO - PAULÍNIA /SP.

Não Informado

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Publicada há 1 hora

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