Fibra RH

ANALISTA DE SAC E-COMMERCE

Detalhes da Vaga:

Somos uma operação de e-commerce com alto volume de vendas e atuação em diferentes canais e marketplaces.

Atividades:

Atendimento ao cliente por chat, e-mail e marketplaces;

Atendimento de pré-venda;

Atendimento via Mercado Livre e Shopee;

Acompanhamento de pedidos;

Consulta de rastreio;

Orientação sobre status de pedidos;

Triagem da caixa de e-mails;

Abertura de solicitações internas;

Acompanhamento de pendências;

Registro e acompanhamento de chamados;

Atendimento de dúvidas sobre produtos e pedidos;

Identificação de demandas recorrentes;

Escalonamento de casos para os responsáveis quando necessário;

Apoio no acompanhamento de avaliações e mensagens dos marketplaces.

REQUISITOS: Vivência com atendimento ao cliente; Conhecimento básico de informática e ferramentas online.

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São José do Rio Preto (SP)

Fibra RH

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Publicada há 4 dias

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