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Analista de Data Center N1

Detalhes da Vaga:

Analista de Data Center N1

Objetivo da posição
Atuar no monitoramento e suporte inicial do ambiente de Data Center, realizando atividades operacionais, identificação de eventos e tratamento de incidentes de baixa complexidade, seguindo procedimentos previamente definidos.

Principais responsabilidades

  • Monitorar servidores, equipamentos e serviços de infraestrutura.

  • Acompanhar alertas de disponibilidade, capacidade e desempenho.

  • Realizar atendimento inicial de incidentes.

  • Executar procedimentos operacionais documentados.

  • Realizar troubleshooting básico de servidores e serviços.

  • Acionar as equipes N2/N3 conforme procedimentos de escalonamento.

  • Acompanhar chamados e atualizar registros no sistema de ITSM.

  • Executar rotinas de verificação de servidores, links, storage e equipamentos.

  • Acompanhar rotinas de backup e identificar falhas.

  • Executar procedimentos de restart/reinicialização autorizados.

  • Realizar checklist operacional do ambiente.

  • Registrar evidências e informações para escalonamento.

  • Apoiar atividades de manutenção programada.

  • Cumprir procedimentos de segurança e controle de acesso ao Data Center.

Conhecimentos desejáveis

  • Conceitos de Windows Server e Linux.

  • Conceitos básicos de redes TCP/IP.

  • Conceitos de virtualização.

  • Conceitos de storage e backup.

  • Ferramentas de monitoramento.

  • ITIL e processos de Incident Management.

  • Ferramentas de ITSM.

Perfil: Técnico/Operacional, com foco em monitoramento, execução de procedimentos e primeiro atendimento.

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