ANALISTA DE SUPORTE N2 - PLENO

Descrição da Vaga

Atividades

Analisar, diagnosticar e resolver incidentes de infraestrutura e redes conforme processo estabelecido; Atender requisições de infraestrutura de TI; Avaliar desempenho, validar conectividade, analisar logs e dependências sistêmicas; Instalar e configurar Sistemas Operacionais Windows ou Linux em ambientes cloud, virtualizados ou on-premises; Administrar e realizar troubleshooting em ambientes de redes LAN, WAN, WLAN e VPN; Configurar e analisar switches, roteadores, firewalls e access points; Avaliar tecnicamente regras, roteamentos e políticas de segurança; Apoiar a criação de procedimentos operacionais; Participar de salas de crise quando necessário; Apoiar a atualização de ambientes conforme políticas de segurança; Apoiar projetos de TI relacionados à infraestrutura e redes.

Conhecimentos

Conhecimento na administração de servidores Linux e Microsoft Windows e seus serviços; Conhecimento em ambientes multicloud, como AWS e Azure; Conhecimento das principais tecnologias utilizadas em ambientes de infraestrutura (Citrix, TS, CRM, ERP, Políticas de Segurança, Backup, DHCP, WSUS, IIS, WDS, File Server, Print Server, SNMP, SMTP etc.); Conhecimento em redes LAN, WAN, WLAN, VPN, TCP/IP, VLANs, roteamento, firewall, switching e protocolos de comunicação; Conhecimento em configuração e suporte a switches, roteadores, firewalls e redes sem fio; Conhecimento em suporte ao ambiente Microsoft 365 (Office 365); Conhecimento em ITIL.

Requisitos

Ensino superior completo nas áreas de Informática, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas; Experiência mínima de 5 anos; CNH Categoria B; NR-20, NR-33 e NR-35.

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