Quem somos
Somos um SaaS B2B com mais de 10 anos de mercado, que combina tecnologia e Inteligência Artificial para gerar resultados para nossos clientes.
No C2S, valorizamos autonomia, protagonismo, colaboração, transparência e senso de dono. Buscamos pessoas que tenham curiosidade, vontade de aprender e iniciativa para transformar problemas em soluções.
Nossa empresa não é para qualquer um.
É para um grupo seleto de pessoas que se identifica com a nossa cultura.
Gostou? Então venha fazer parte desta construção com a gente!
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa para Estágio em Suporte, que tenha organização, atenção aos detalhes, pro-atividade e vontade de aprender.
No dia a dia, você terá contato com clientes e com diferentes ferramentas e tecnologias, além de participar da melhoria e automação de processos.
Buscamos alguém que não espere tudo estar pronto para agir: uma pessoa curiosa, que goste de entender problemas, buscar soluções e aprender fazendo.
Responsabilidades
- Atender os clientes C2S via chat, vídeo conferência ou ligação prioritariamente -Classificar chamados por tipo, urgência e impacto.
-Direcionar corretamente para N1/N2 ou áreas internas (Produto, CS, Financeiro).
-Garantir que nenhum ticket fique sem atendimento. -Responder perguntas comuns (FAQs, fluxos padronizados, dúvidas operacionais).
-Apoiar na execução de procedimentos já documentados pelo time de suporte.
-Preencher corretamente o sistema de tickets.
-Garantir rastreabilidade para auditorias internas e indicadores.
-Identificar e reportar bugs repetidos, gaps de documentação e dúvidas comuns.
- Apoiar na coleta de evidências para N2 e Produto
-Atualizar artigos existentes.
-Criar novos conteúdos sob orientação do N2 (videos curtos, prints, tutoriais simples).
-Acompanhar sistemas internos (status do ambiente, filas, SLAs).
-Sinalizar anomalias rapidamente.
-Reuniões semanais, alinhamentos com N1 e N2, treinamentos internos.
-Contribuir com percepções do front.
O que buscamos
Estar cursando graduação em áreas de tecnlogia (preferencialmente);
Organização e boa gestão de tempo;
Atenção aos detalhes e cuidado para não deixar pendências;
Comunicação clara e objetiva, tanto com clientes quanto com o time;
Pro-atividade e iniciativa para buscar soluções;
Facilidade e interesse em aprender novas ferramentas e tecnologias;
Conhecimento de Excel ou Google Sheets;
Curiosidade por Inteligência Artificial e ferramentas de automação;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Vontade de aprender fazendo e resolver problemas de forma simples e eficiente.
Será um diferencial
Conhecimento com ferramentas de IA generativa;
Conhecimento de n8n, Make ou outras ferramentas de automação;
Interesse ou familiaridade com ferramentas como Supabase e APIs;
Interesse por tecnologia, SaaS e produtos digitais;
Perfil "vibecoding": curiosidade para criar soluções simples utilizando tecnologia e IA.
O que esperamos de você
Queremos alguém que tenha vontade de aprender e que não espere ser mandado para cada próximo passo.
Uma pessoa organizada, curiosa e atenta aos detalhes, que consiga acompanhar o que precisa ser feito, identificar quando algo está bloqueado e buscar ajuda ou uma solução para fazer as coisas avançarem.
Você não precisa saber tudo. Esperamos principalmente curiosidade, iniciativa e disposição para aprender novas ferramentas, tecnologias e formas de resolver problemas.
Modelo de trabalho
Híbrido — Vila Madalena, São Paulo, próximo ao metrô.
Durante o período inicial de treinamento, a atuação será 3x por semana no escritório.
Após essa etapa, o modelo passa a ser 2x por semana no escritório.
Horário: 09h às 16h ou 10h às 17h, conforme alinhamento.
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