BM VAGAS

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM)

Detalhes da Vaga:

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) para cidade de Belo Horizonte.

Bairro: Lourdes

Responsabilidades

Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo boa adoção da plataforma.
Acompanhar a jornada do cliente, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
Atuar como ponto de contato entre o cliente e os times internos (produto, suporte, comercial).
Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, health score, uso da plataforma).
Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs) com os clientes.
Coletar feedbacks para orientar melhorias no produto.

Requisitos

Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas SaaS.
Boa comunicação e capacidade de construir relacionamento com clientes.
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Desejável experiência ou familiaridade com o setor de laboratórios/ensaios ou áreas técnicas/regulatórias correlatas.
Superior Completo
Comunicativo e influente

Horário

Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta (08h às 17h)

Aplicar-se via Whatsapp

Aplicar-se a Vaga

Habilidades e Conhecimentos:

Gestão de Churn

Upsell e Cross-sell

Gestão de QBR

Análise de Health Score

Monitoramento de NPS

Atendimento Consultivo

Resolução de Conflitos

Comunicação Interpessoal

Perfil Analítico

Organização de Processos

Negociação Comercial

Alinhamento entre Equipes

Coleta de Feedback de Produto.

Benefícios:

Cartão Benefícios

Day-Off

Vale / Auxílio alimentação

Uniforme

Via Recrutei

Belo Horizonte (MG)

BM VAGAS

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM)

R$ 2.500,00

CLT

Publicada há 1 semana

Compartilhar Vaga:

Aplicar-se via Whatsapp

Aplicar-se a Vaga

Vagas similares

Confira outras oportunidades que podem combinar com esta vaga.

Assistente de Customer Success (CS)

Regina Gregorio RH

Passo Fundo, RS, Brasil

Ver vaga

Estagiário de Sucesso do Cliente (Customer Success)

For People

Belo Horizonte, MG, Brasil

R$ 1.000,00

Estágio

Ver vaga

Estágio em Suporte ao Cliente

For People

Belo Horizonte, MG, Brasil

R$ 1.000,00

Estágio

Ver vaga

ANALISTA DE RECLAMAÇÕES E REPUTAÇÃO DE MARKETPLACE

BM VAGAS

Rio de Janeiro, RJ, Brasil

R$ 1.800,00

Ver vaga

Customer Success (CS)

Singularis RH

Balneário Camboriú, SC, Brasil

R$ 2.500,00

Pessoa Jurídica

Ver vaga

Analista de Customer Success

liderarerh

Barueri, SP, Brasil

Pessoa Jurídica

Ver vaga

BM VAGAS

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM)

Detalhes da Vaga:

Habilidades e Conhecimentos:

Benefícios:

Via Recrutei

Belo Horizonte (MG)

Compartilhar Vaga:

Vagas similares

Assistente de Customer Success (CS)

Estagiário de Sucesso do Cliente (Customer Success)

Estágio em Suporte ao Cliente

ANALISTA DE RECLAMAÇÕES E REPUTAÇÃO DE MARKETPLACE

Customer Success (CS)

Analista de Customer Success

Não encontrou a vaga que queria?

Aprimorar Conhecimentos