BM VAGAS

ANALISTA DE ATENDIMENTO N1

Detalhes da Vaga:

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE ATENDIMENTO N1 para cidade de Mogi das Cruzes.

Responsabilidades

Responsabilidades:
Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia.
Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente.
Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos.
Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.).
Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas.

Requisitos

Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal.
Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat.
Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
Perfil analítico, proativo e com foco em solução de problemas.
Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente.
Ensino Médio Completo
Comunicativo e influente

Horário

Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h
Sábados alternados

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Habilidades e Conhecimentos:

Experiência com e-commerce

familiaridade com plataformas de atendimento Zendesk

Formação: Ensino médio completo

Experiência: Mínimo de 1 ano de atuação com atendimento ao cliente

no canal de chat WhatsApp

Benefícios:

Vale transporte

Vale / Auxílio refeição

Estacionamento

Via Recrutei

Mogi das Cruzes (SP)

BM VAGAS

ANALISTA DE ATENDIMENTO N1

R$ 2.500,00

CLT

Publicada há 3 semanas

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