BM VAGAS

OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO

Detalhes da Vaga:

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO para cidade de Lajeado.

Bairro: AMERICANO

Responsabilidades

Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e canais digitais para agendamento de serviços
Registrar e atualizar informações no sistema de gestão (DMS)
Identificar a necessidade do cliente e direcionar corretamente o tipo de serviço (revisão, manutenção, garantia, recall, etc.)
Programar os agendamentos conforme capacidade da oficina e disponibilidade de recursos (mecânicos, box, tempo)
Confirmar agendas previamente, reduzindo faltas e remarcações
Realizar reagendamentos quando necessário, mantendo a organização da agenda
Apoiar na abertura de pré-ordens de serviço quando aplicável
Garantir que todas as informações do cliente e do veículo estejam corretas no sistema
Manter comunicação com a equipe da recepção técnica e oficina sobre a programação do dia
Acompanhar indicadores básicos de agendamento (taxa de comparecimento, ocupação da agenda, etc.)
Zelar pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração ou áreas correlatas);
Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em concessionárias ou pós-vendas);
Conhecimento básico em manutenção automotiva (diferencial);
Familiaridade com sistemas de gestão (DMS);
Pacote Office básico;
Ensino Médio Completo
Comunicativo e influente

Detalhes dos Benefícios

Refeitório na Empresa - Valor da refeição diária R$ 7,90 p/dia, descontado em folha.

Horário

Segunda a sexta-feira: 8:00 às 18:00, repouso para alimentação 1:30
Sábado: 8:00 às 12:00, alternados

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Habilidades e Conhecimentos:

• Organização; • Comunicação clara e assertiva; • Foco no cliente; • Proatividade; • Atenção aos detalhes; • Capacidade de priorização; • Trabalho em equipe; • Resiliência.

Benefícios:

Auxílio creche

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale transporte

Uniforme

Comissionamento: Após 90 dias há premiação vinculada a desempenho.

Via Recrutei

Lajeado (RS)

BM VAGAS

OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO

R$ 2.067,00

CLT

Publicada há 1 mês

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