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BM VAGAS

ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

Detalhes da Vaga:

A BM Vagas seleciona Assistente de suporte técnico para compor o seu time, trabalho Home Office

Responsabilidades 

  • Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos, identificando e solucionando problemas de hardware e software.
  • Registrar, categorizar e acompanhar chamados de suporte técnico utilizando sistema de Help Desk (ex: Zendesk, GLPI).
  • Orientar usuários sobre o uso correto de equipamentos e sistemas, elaborando pequenos guias e FAQs quando necessário.
  • Escalar problemas complexos para níveis de suporte superiores, garantindo o acompanhamento da resolução.

Requisitos 

  • Ensino médio completo ou curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atendimento e suporte técnico a usuários.
  • Conhecimento sólido em sistemas operacionais.
  • Familiaridade com conceitos básicos de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS) e conectividade.
  • Experiência com ferramentas para registro e acompanhamento de chamados.
  • Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas comuns de hardware e software.
  • Conhecimento básico em pacotes Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Habilidades 

  • Suporte ao Usuário (N1)
  • Diagnóstico Hardware
  • Diagnóstico Software (Windows)
  • Redes (Básico)
  • Help Desk Software
  • Microsoft Office
  • Montagem e Manutenção PCs
  • Resolução de Problemas
  • Comunicação Técnica

Trabalho 100% Home office - horário comercial

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BM VAGAS

ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

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De R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00

Pessoa Jurídica

Publicada há 1 mês

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