Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce

Sobre a vaga

Horário: De segunda à sexta das 08:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00.

Local: Empresa do ramo de moda feminina, localizada no centro em Montes Claros- MG

Salário: R$ 1.800,00 + Premiações por desempenho

Benefícios: 

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale transporte
• Clube de Benefícios
• Bolsa de Estudos
• Wellhub (antigo Gympass)
• Desconto em produtos da loja

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce com perfil analítico, comercial e orientado a resultados para atuar na gestão das operações da nossa loja virtual.

Além do atendimento e das vendas pelos canais digitais, este profissional será responsável por acompanhar a performance do e-commerce, analisar indicadores, atualizar o site, apoiar a gestão do estoque e contribuir com estratégias para aumentar as vendas e melhorar a experiência dos clientes.

Procuramos alguém com perfil de liderança, senso de dono e visão de negócio, que queira crescer junto com a empresa e assumir novos desafios à medida que a operação evolui.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais digitais.
• Efetuar vendas consultivas e acompanhar o cliente durante toda a jornada de compra.
• Atualizar produtos, preços, descrições, imagens e banners no site.
• Garantir que o catálogo de produtos esteja sempre atualizado e organizado.
• Definir, em conjunto com a equipe, quais produtos serão destacados no site e nas campanhas.
• Acompanhar indicadores de vendas, conversão e desempenho dos produtos.
• Analisar quais produtos possuem melhor performance e identificar oportunidades de melhoria para aqueles com baixo desempenho.
• Gerar insights e propor ações para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
• Apoiar a gestão do estoque destinado ao e-commerce, garantindo disponibilidade e organização dos produtos.
• Acompanhar pedidos, separação, expedição e pós-venda.
• Trabalhar em parceria com Marketing, Comercial e Operações para impulsionar os resultados do e-commerce.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

• Ensino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial).
• Experiência com atendimento e vendas em e-commerce ou canais digitais.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce será um diferencial.
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace.
• Capacidade de análise de indicadores e desempenho de vendas.
• Noções de gestão de estoque e operação de e-commerce.
• Conhecimento básico em métricas como conversão, ticket médio e produtos mais vendidos será um diferencial.

Soft Skills

• Perfil analítico.
• Visão estratégica e de negócio.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade.
• Perfil de liderança.
• Senso de dono.
• Capacidade de tomada de decisão.
• Facilidade para resolver problemas.
• Foco em resultados.
• Curiosidade e interesse por melhoria contínua.
• Adaptabilidade e vontade de aprender.

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