Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce

Sobre a vaga

Horário: segunda a sexta das 09h às 18:30 com 01:30 de intervalo/almoço.

Sábados das 09h às 13:15h com 15 min de pausa.

Local: Empresa do ramo de moda feminina, localizada no centro em Montes Claros- MG

Salário: R$ 1.800,00 + Premiações por desempenho

Benefícios: 

• Plano de Saúde

• Plano Odontológico

• Vale transporte

• Clube de Benefícios

• Bolsa de Estudos

• Wellhub (antigo Gympass)

• Desconto em produtos da loja

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce com perfil analítico, comercial e orientado a resultados para atuar na gestão das operações da nossa loja virtual.

Além do atendimento e das vendas pelos canais digitais, este profissional será responsável por acompanhar a performance do e-commerce, analisar indicadores, atualizar o site, apoiar a gestão do estoque e contribuir com estratégias para aumentar as vendas e melhorar a experiência dos clientes.

Procuramos alguém com perfil de liderança, senso de dono e visão de negócio, que queira crescer junto com a empresa e assumir novos desafios à medida que a operação evolui.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais digitais.

• Efetuar vendas consultivas e acompanhar o cliente durante toda a jornada de compra.

• Atualizar produtos, preços, descrições, imagens e banners no site.

• Garantir que o catálogo de produtos esteja sempre atualizado e organizado.

• Definir, em conjunto com a equipe, quais produtos serão destacados no site e nas campanhas.

• Acompanhar indicadores de vendas, conversão e desempenho dos produtos.

• Analisar quais produtos possuem melhor performance e identificar oportunidades de melhoria para aqueles com baixo desempenho.

• Gerar insights e propor ações para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.

• Apoiar a gestão do estoque destinado ao e-commerce, garantindo disponibilidade e organização dos produtos.

• Acompanhar pedidos, separação, expedição e pós-venda.

• Trabalhar em parceria com Marketing, Comercial e Operações para impulsionar os resultados do e-commerce.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

• Ensino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial).

• Experiência com atendimento e vendas em e-commerce ou canais digitais.

• Conhecimento em plataformas de e-commerce será um diferencial.

• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

• Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace.

• Capacidade de análise de indicadores e desempenho de vendas.

• Noções de gestão de estoque e operação de e-commerce.

• Conhecimento básico em métricas como conversão, ticket médio e produtos mais vendidos será um diferencial.

Soft Skills

• Perfil analítico.

• Visão estratégica e de negócio.

• Excelente comunicação verbal e escrita.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Proatividade.

• Perfil de liderança.

• Senso de dono.

• Capacidade de tomada de decisão.

• Facilidade para resolver problemas.

• Foco em resultados.

• Curiosidade e interesse por melhoria contínua.

• Adaptabilidade e vontade de aprender.

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