Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5324)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o atendimento ao hóspede no check-in e check-out com cortesia e eficiência • Gerenciar informações de reservas e disponibilidade de acomodações • Responder a dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma ágil e prestativa • Auxiliar na resolução de problemas e reclamações durante a hospedagem • Manter a organização e limpeza da área de recepção • Processar pagamentos e documentações necessárias • Coordenar com outras áreas (limpeza, manutenção, segurança) para garantir satisfação do hóspede • Registrar informações de hóspedes nos sistemas de gestão hoteleira • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos de interesse da região --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) • Conhecimento básico de sistemas de hospedagem (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Domínio de ferramentas de informática (pacote Office) • Noções de gestão hoteleira **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Empatia e paciência com clientes • Proatividade e disposição para aprender • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Flexibilidade e adaptabilidade --- ## Diferenciais • Fluência em inglês ou outros idiomas • Experiência anterior em hospedagem ou hotelaria • Conhecimento de sistemas específicos de gestão hoteleira (PMS) • Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria • Disponibilidade para trabalhar em turnos variados --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** 06:00 às 18:00 | Regime 12x36 | Escala Móvel **Local:** SBH (Sistema de Hospedagem)