Gerente Espaço Revendedor Grupo O Boticário

ATRIBUIÇÕES

• Monitorar os indicadores de desempenho do Espaço Revendedor (ER), analisando relatórios de vendas, estoque e atendimento ao cliente, a fim de identificar áreas de melhoria, ajustar estratégias e impulsionar resultados positivos, diariamente.

• Definir e organizar a escala de trabalho, folgas e férias da equipe, levando em consideração as demandas, habilidades da equipe e políticas da empresa, garantindo a cobertura adequada, evitando sobrecarga e otimizando a eficiência da equipe, sempre que necessário.

• Supervisionar os processos fiscais do ER, acompanhando documentos fiscais no sistema e verificando conformidade com regulamentações, a fim de garantir a conformidade legal, evitando penalidades fiscais e assegurando a integridade financeira do ER, diariamente.

• Conduzir reuniões matinais (Daily Stop) para alinhamento entre a equipe antes da abertura da loja, compartilhando resultados e metas do dia, destacando prioridades e resolvendo questões pontuais, a fim de promover o alinhamento, motivação e preparar a equipe para um dia produtivo, diariamente.

• Participar de reuniões estratégicas com a liderança da empresa, apresentando resultados do ER, contribuindo com insights, compartilhando desafios locais e alinhando estratégias globais, com o objetivo de assegurar que as estratégias corporativas estejam sendo compreendidas e implementadas no ER, mensalmente.

• Definir e comunicar claramente as responsabilidades de cada membro da equipe, criando mapas de responsabilidades, alinhando tarefas de acordo com as habilidades da equipe, com o intuito de estabelecer expectativas claras, otimizar a eficiência e reduzir conflitos, diariamente.

• Apoiar a equipe nas rotinas diárias, atuando como recurso e solucionador de problemas, orientando e resolvendo questões operacionais e apoiando nas atividades, a fim de garantir um ambiente de trabalho fluido e eficiente, diariamente.

• Manter atualizada a agenda e rotina diária no sistema da empresa (Day Way), registrando eventos, tarefas e informações relevantes, com o objetivo de facilitar a comunicação interna e manter organização de planos de ação, diariamente.

• Organizar e gerenciar encontros periódicos para avaliação e planejamento de ciclos de vendas, recebendo materiais da fábrica, realizando treinamentos entre a equipe e acompanhando a mudando no layout e vitrine do ER, com o objetivo de aumentar as vendas, fortalecer a conexão com a cliente e promover a marca, de acordo com os ciclos estabelecidos pela fábrica.

• Atualizar e manter visíveis as informações relevantes sobre o desempenho do ER, utilizando ferramentas visuais, como quadros ou dashboards, para apresentar dados de vendas, metas e indicadores-chave, a fim de facilitar a transparência, mantendo a equipe informada sobre objetivos e resultados, promovendo o alinhamento, diariamente.

• Garantir que os colaboradores estejam alinhados com a identidade visual da empresa e apresentem uma imagem profissional, orientando sobre apresentação pessoal e fornecendo suporte para manter a imagem da equipe, a fim de reforçar a identidade da marca, criar um ambiente profissional e melhorar a experiência do cliente, diariamente.

• Responsabilizar-se pelas operações diárias de abertura e fechamento da loja, incluindo monitoramento de segurança, realizando a abertura/fechamento do ER ou coordenando a equipe para executar essa tarefa, verificando a segurança da loja e ativar/desativar o sistema de alarme, a fim de garantir o bom funcionamento operacional, a segurança dos colaboradores e dos produtos, diariamente.

• Conduzir entrevistas para seleção e contratação de novos membros para a equipe, avaliando habilidades, experiências e alinhamento cultural, por meio de entrevistas individuais, com o objetivo de garantir a escolha de candidatos qualificados, alinhados com a cultura da empresa e com habilidades necessárias, conforme necessidade.

• Avaliar desempenho da equipe, aplicando a avaliação de desempenho anualmente, avaliando a performance em relação as competências técnicas e comportamentais, a fim de gerar avaliação e desenvolver um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), para que o colaborador realize cursos indicados, que visam contribuir com o desenvolvimento contínuo.

• Conduzir o processo de desligamento de colaboradores da equipe, realizando reuniões individuais, comunicando as razões do desligamento, e orientando sobre os procedimentos finais, com o objetivo de garantir um processo ético, respeitoso e alinhado às políticas da empresa, conforme necessidade.

• Realizar cursos oferecidos pela universidade corporativa da franqueadora, acessando a plataforma de aprendizagem, acompanhando as aulas, realizando atividades e avaliações, a fim de se atualizar conhecimentos sobre produtos, processos e desenvolver habilidades comportamentais, periodicamente.

REQUISITOS

• Ensino superior completo 

• Indispensável conhecimentos de Excel e capacidade analítica, habilidade em gestão de pessoas e desenvolvimento de times, além de facilidade com tecnologia e no digital. 

• Conhecimento em gestão de indicadores.

• Desejável experiência em cargos de liderança e gestão de negócio.

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