Sobre a vaga
BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUCESSO DO CLIENTE para cidade de Palhoça.
Bairro: Pedra Branca
Responsabilidades
- Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes garantindo a adoção da plataforma
- Realizar reuniões de alinhamento e treinamento com clientes para uso correto do sistema
- Monitorar indicadores de saúde do cliente como churn e NPS
- Construir materiais de apoio e documentação para facilitar o uso do produto
Requisitos
- Experiência prévia mínima de 03 anos em Implantação ou Customer Success
- CNPJ ativo para emitir nota fiscal (MEI serve, se a atividade permitir)
- Facilidade para ensinar por vídeo e WhatsApp quem não é da área de tecnologia
- Organização para acompanhar dezenas de clientes ao mesmo tempo
- Disponibilidade para trabalhar em formato híbrido na Pedra Branca, indo duas vezes por semana na empresa.
- Comunicação empática e clara com clientes em reuniões por vídeo
- Capacidade analítica para interpretação de métricas de uso
- Organização para gestão simultânea de múltiplas contas
Horário
- Segunda a sexta, 09h às 18h
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