Sobre a vaga
Responsabilidades:
Atender clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.
Registrar e analisar solicitações de clientes, garantindo o acompanhamento e resolução de problemas.
Manter atualizado o sistema de atendimento com informações sobre as solicitações dos clientes.
Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho do SAC.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência em atendimento ao cliente.
Habilidades:
Comunicação clara e eficaz.
Organização e gestão do tempo.
Domínio de ferramentas de atendimento online. (essa pode ser um diferencial)
Conhecimento em informática (tem que ser um bom conhecimento devido aos processos de sites)
Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Conhecimento em excel (um diferencial)
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Via Recrutei
