PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento e recepção
◆ Recepcionar pacientes presencialmente com cordialidade, profissionalismo e atenção.
◆ Realizar atendimento telefônico e responder às demandas de comunicação da clínica conforme os
canais estabelecidos.
◆ Realizar agendamentos, confirmações e demais rotinas relacionadas à agenda dos profissionais.
◆ Orientar pacientes quanto a horários, procedimentos, documentos e demais informações
pertinentes ao atendimento.
◆ Manter os registros de atendimento e informações dos pacientes atualizados no sistema utilizado
pela clínica.
◆ Garantir organização e apresentação adequada da recepção durante todo o expediente.
Organização das salas e operação da clínica
◆ Garantir a organização da sala de atendimento entre as consultas, verificando se o ambiente está
adequado para receber o próximo paciente.
◆ Acompanhar a disponibilidade de materiais necessários à rotina da clínica.
◆ Realizar controle de estoque de materiais administrativos, copa, limpeza e demais insumos sob
responsabilidade da recepção.
◆ Identificar necessidades de reposição e comunicar ou realizar as solicitações de compra conforme o
processo definido.
◆ Receber, conferir e organizar materiais e insumos entregues na clínica.
◆ Acompanhar a rotina da equipe de limpeza, orientando quanto às necessidades de organização e
manutenção do ambiente, dentro das diretrizes estabelecidas pela gestão.
Apoio administrativo
◆ Emitir notas fiscais relacionadas aos atendimentos e procedimentos da clínica, inclusive quando
aplicável a procedimentos cirúrgicos.
◆ Realizar preenchimentos e atualizações de planilhas e controles administrativos já estruturados.
◆ Receber e executar orientações provenientes da contabilidade, marketing e demais áreas de apoio
da clínica, realizando os registros e preenchimentos necessários.
◆ Organizar documentos e informações administrativas conforme os processos estabelecidos.
◆ Acompanhar pendências administrativas sob sua responsabilidade e sinalizar antecipadamente
aquilo que necessitar de decisão ou intervenção da gestão.
◆ Apoiar a execução de processos administrativos recorrentes, seguindo os fluxos e controles
definidos pela clínica.
Processos e tecnologia
◆ Utilizar adequadamente os sistemas, ferramentas digitais, planilhas e controles adotados pela
clínica.
◆ Operar as ferramentas de automação e inteligência artificial utilizadas na rotina da recepção,
quando aplicável.
◆ Seguir os processos estabelecidos, evitando retrabalho, perda de informações ou interrupção das
rotinas.
◆ Registrar corretamente as informações necessárias para garantir rastreabilidade e continuidade dos
processos.
◆ Demonstrar facilidade para aprender novas ferramentas e adaptar-se a melhorias de processos.
REQUISITOS:
• Ensino médio completo.
• Experiência prévia como recepcionista em clínica médica, consultório, hospital ou ambiente de atendimento em saúde.
• Experiência com atendimento presencial e telefônico ao público.
• Experiência com sistemas de gestão, agendas digitais e ferramentas administrativas.
• Conhecimento básico/intermediário de planilhas eletrônicas.
• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.
• Capacidade para realizar controles administrativos e seguir processos previamente estruturados.
• Desejável experiência com emissão de notas fiscais.
• Desejável experiência com controle de estoque, compras ou rotinas administrativas de apoio.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
DIFERENCIAIS
• Experiência em clínicas médicas de alto padrão.
• Experiência prévia com agendamento cirúrgico ou relacionamento cirúrgico.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Salário: R$ 2.700,00
Benefícios:
• Vale-transporte
• Cesta básica R$ 280,00
• Plano de saúde sem coparticipação a partir do 3º mês
• 14º salário/bonificação semestral por mérito, conforme critérios da clínica
ESCALA DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h18
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