LÍDER RECEPCIONISTA

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona LÍDER RECEPCIONISTA para cidade de Poços de Caldas.

Bairro: Jardim Ipê

Responsabilidades

• Liderar e acompanhar uma equipe em média 4 colaboradores da clínica veterinária, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento das rotinas
• Manter postura firme e profissional, orientando a equipe, cobrando organização, agilidade, comprometimento e qualidade no atendimento
• Acompanhar o desempenho da equipe e intervir quando houver falhas, atrasos ou atividades não realizadas
• Atendimento telefônico e via WhatsApp
• Atendimento presencial a clientes e seus animais
• Controle de agenda, agendamentos e orçamentos
• Realizar pós-atendimento aos clientes
• Acompanhar resultados de exames
• Realizar agendamentos de serviços terceirizados
• Controlar demandas e elaborar relatórios dos serviços prestados, internos e externos
• Apoiar a gestão na organização da rotina e no acompanhamento da equipe.

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao público e rotinas de recepção
• Experiência com liderança de equipe ou perfil comprovado para liderança
• Postura firme e capacidade de cobrar e direcionar a equipe
• Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes e colaboradores
• Organização, responsabilidade e proatividade
• Capacidade de administrar conflitos e solucionar problemas
• Proatividade
• Boa comunicação
• Escuta Ativa
• Empatia e Simpatia
• Não é necessário ter formação
• Determinado e gosta de desafios
• Não é necessário ter formação
• Determinado e gosta de desafios

Horário

• 08:00 - 18:00 e sábados 08:00 - 12:00