Recepcionista ( Restaurante )

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de clientes na entrada, utilizando sistemas de reserva eletrônicos para alocar mesas eficientemente.

• Coordenar com a equipe de salão e cozinha para otimizar o tempo de espera e a rotação de mesas.

• Operar sistemas de PDV (Ponto de Venda) para registrar pedidos, processar pagamentos e fechar contas.

• Manter a organização e limpeza da área da recepção, garantindo um ambiente acolhedor.

• Atender e direcionar chamadas telefônicas, fornecendo informações precisas sobre o restaurante, menu e horários de funcionamento.

• Resolver prontamente quaisquer problemas ou reclamações de clientes relacionados à espera ou reservas.

• Atualizar e gerenciar as reservas online e presenciais, garantindo a precisão dos dados.

Requisitos

• Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) como recepcionista em restaurante de médio a grande porte.

• Proficiência no uso de softwares de gestão de reservas (e.g., OpenTable, Get In, Micros).

• Habilidade para operar sistemas de PDV (Ponto de Venda) e processadores de cartão de crédito.

• Conhecimento básico de higiene e segurança alimentar (BPF - Boas Práticas de Fabricação).

• Ensino médio completo; cursos na área de hotelaria ou gastronomia são um diferencial.

• Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes de ritmo acelerado.

• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Habilidades

• Sistemas de Reserva (OpenTable)

• Operação de PDV

• Atendimento ao Cliente

• Gestão de Filas

• Comunicação Interpessoal

• Organização

• Multitarefas

• Resolução de Problemas

• Inglês Básico (Diferencial)