Supervisor Andar (Cód. 5547)

Supervisor Andar ## **Principais Responsabilidades** • Supervisionar e coordenar as atividades operacionais do andar, garantindo o cumprimento de metas e prazos • Gerenciar equipes, orientando e acompanhando o desempenho dos colaboradores • Assegurar a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes/hóspedes • Realizar inspeções rotineiras de limpeza, manutenção e organização dos espaços • Controlar inventário de materiais, equipamentos e suprimentos necessários • Identificar e reportar problemas de manutenção ou segurança • Garantir o cumprimento de normas de higiene, segurança e protocolos operacionais • Elaborar relatórios de atividades e ocorrências do andar • Treinar e orientar colaboradores sobre procedimentos e boas práticas • Atender solicitações especiais e resolver conflitos de forma assertiva --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** - Ensino Médio completo (obrigatório) - Cursos complementares em gestão, liderança ou hotelaria (desejável) **Experiência Profissional:** - Mínimo de 2 anos em supervisão operacional ou coordenação de equipes - Experiência em ambiente hoteleiro, hospitalar ou similar (desejável) **Habilidades Técnicas:** - Domínio de ferramentas de controle e planilhas (Excel básico) - Conhecimento de procedimentos de limpeza e manutenção predial - Noções de segurança do trabalho e prevenção de acidentes **Habilidades Comportamentais:** - Liderança e capacidade de motivação de equipes - Comunicação clara e eficaz - Organização e planejamento - Proatividade e resolução de problemas - Atenção aos detalhes e comprometimento com qualidade - Empatia e relacionamento interpessoal - Flexibilidade e adaptabilidade --- ## **Diferenciais** • Certificação em Gestão de Pessoas ou Liderança • Experiência em ambiente de hotelaria de luxo ou premium • Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS) • Fluência em idiomas adicionais (inglês e/ou espanhol) • Experiência com controle de custos e gestão orçamentária • Conhecimento em normas de sustentabilidade e práticas ambientais • Certificação em Primeiros Socorros ou Segurança do Trabalho --- *Esta descrição reflete as expectativas principais para o cargo. Candidatos que atendam a maioria dos requisitos são encorajados a se candidatar.*