Sobre a vaga
No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Atendente Hospedagem Jr. para atuar na região de Caxias do Sul / RS ! Responsabilidades e atribuições: • Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel. • Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis. • Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente. • Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos. • Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema. • Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros. • Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário. • Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia. • Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário. • Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locais. Requisitos: • Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento. • Inglês/Espanhol é diferencial • Sem experiência requerida Informações Adicionais: • Horário de trabalho: 7:00h as 15:20h • Tipo de contrato: CLT ✨ Oferecemos: •
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