Sobre a vaga
No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.
Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.
Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.
Venha fazer parte do time de FERAS!
Estamos em busca de um(a) Governanta para atuar na região de São José dos Pinhais/PR!
Responsabilidades e atribuições:
- Supervisionar, treinar e motivar a equipe de governança, garantindo que todos os membros da equipe cumpram com os padrões estabelecidos e com as políticas do hotel.
- Elaborar escalas de trabalho, distribuir tarefas e monitorar o desempenho da equipe para assegurar a eficiência e a qualidade dos serviços.
- Garantir a limpeza e a manutenção diárias dos quartos e áreas comuns do hotel, incluindo a realização de inspeções para assegurar que os padrões de qualidade sejam cumpridos.
- Supervisionar a execução de tarefas de limpeza e organização, coordenando com outras áreas do hotel, como manutenção e recepção, para atender a necessidades específicas.
- Gerenciar o estoque de produtos de limpeza, amenidades e outros suprimentos necessários para a operação do departamento.
- Realizar pedidos e controle de inventário, garantindo que os itens estejam sempre disponíveis e dentro dos padrões de qualidade.
- Responder a solicitações e reclamações dos hóspedes relacionadas à limpeza e organização dos quartos e áreas comuns, garantindo uma solução rápida e satisfatória.
- Implementar ações corretivas conforme necessário para resolver problemas e melhorar a experiência dos hóspedes.
- Desenvolver e implementar procedimentos e normas de limpeza e manutenção, assegurando que estejam alinhados com as políticas do hotel e as regulamentações de saúde e segurança.
- Realizar inspeções regulares e auditorias para garantir que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
- Preparar relatórios diários sobre a limpeza e o estado dos quartos e áreas comuns, destacando quaisquer problemas ou necessidades especiais.
- Manter comunicação efetiva com a equipe de recepção e outros departamentos para coordenar a limpeza e a preparação dos quartos para novos hóspedes.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo
- 4 anos de experiência na área ou função similar
Informações Adicionais:
- Horário de trabalho:
- Tipo de contrato: CLT
O que oferecemos:
- Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;
- Plano de Saúde;
- Premiação por Produtividade;
- Curso de Inglês;
- Participação nos Resultados;
- Gympass;
- Zenklub.
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