Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5540)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** Atendente de Hospedagem Jr. --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o atendimento ao hóspede no check-in e check-out com cortesia e eficiência • Gerenciar reservas e consultar disponibilidade de acomodações • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais • Registrar reclamações e sugestões dos hóspedes, buscando resoluções rápidas • Manter organização e limpeza da área de recepção • Realizar comunicação eficaz com equipes de limpeza, manutenção e gerência • Atender chamadas telefônicas e responder mensagens de forma profissional • Auxiliar na resolução de problemas e situações especiais durante a hospedagem --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) • Conhecimento básico em hotelaria ou hospedagem (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Domínio de sistemas de reserva e gestão hoteleira • Conhecimento em ferramentas de informática (Microsoft Office básico) • Noções de inglês (básico) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Empatia e paciência no atendimento • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Proatividade e disposição para aprender • Postura profissional e aparência adequada --- ## **Diferenciais** • Fluência em idiomas (inglês, espanhol ou outros) • Experiência prévia em recepção hoteleira • Certificações em hotelaria ou atendimento ao cliente • Conhecimento avançado de sistemas hoteleiros (PMS) • Capacidade de lidar com situações conflituosas com diplomacia --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** Tournant