Assistente de Reservas - Foco em Vendas

Sobre a VOA Hotéis
A VOA Hotéis nasceu com o propósito de transformar e profissionalizar a hotelaria independente no Brasil. Hoje, seguimos firmes nesse objetivo, oferecendo soluções que ajudam hoteleiros a crescer de forma sustentável, com foco em tecnologia, gestão e experiência do cliente.

Oportunidade
Estamos em busca de Assistente de Reservas para fazer parte do nosso time e atuar em nosso escritório no Rio de Janeiro.

Se você já atua com reservas, sabe que boa parte da rotina pode ser consumida por cotação repetida, atualização manual de sistema e retrabalho entre canais. Aqui, queremos que seu tempo seja dedicado ao que realmente gera impacto: bom atendimento, negociação e construção de material que ajuda o time inteiro a vender melhor.

Na VOA, você atua com um time interno de tecnologia que constrói ferramentas para simplificar o dia a dia operacional. Na prática, isso significa menos tempo perdido em tarefa repetitiva e mais espaço para entender o hóspede, negociar bem e contribuir com a apresentação dos hotéis da nossa base.

Buscamos uma pessoa que goste de atendimento e de gente, tenha olhar analítico e queira crescer dentro da estrutura de Reservas e Revenue da VOA. Alguém que valorize o aprendizado contínuo, a troca com o time e que queira fazer parte de uma empresa de tecnologia que está transformando a forma como hotéis independentes trabalham sua estratégia comercial.

Se você já lida com reserva, cotação e negociação no dia a dia e quer dar o próximo passo dentro da hotelaria, essa vaga pode ser para você.

Principais responsabilidades

• Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mail

• Envio de cotações individuais e para grupos

• Registro e atualização de informações em sistemas de CRM e reservas

• Identificação de melhorias nos conteúdos e apresentações dos hotéis

• Estudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e para elaboração de materiais de treinamento do time

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente

• Vivência em hotelaria e conhecimento em PMS

• Perfil analítico e visão orientada a resultados

• Conhecimento básico de Excel

• Habilidade de negociação

• Proatividade

• Capacidade de trabalhar em equipe

• Residir no Rio de Janeiro

Diferenciais

• Experiência em startup

• Experiência com ferramentas como Omnibees

• Vivência com CRM

• Espanhol e/ou inglês em nível básico ou intermediário

Benefícios

• Vale-refeição

• Plano de saúde e odontológico

• TotalPass

• Parcerias de descontos via Swile

• Day off no aniversário

Por que fazer parte da VOA?

• Participar de um projeto com impacto real na vida de milhares de pessoas

• Atuar em um ambiente colaborativo

• Ter acesso a tecnologias atuais e às melhores práticas do mercado

• Se desenvolver em um time que valoriza autonomia, inovação e resultados