Recepcionista (Clínica Médica) bairro da Torre - João Pessoa - PB

Objetivo do cargo

Realizar o atendimento e acolhimento dos pacientes com cordialidade, agilidade e segurança, garantindo a correta execução dos processos administrativos da recepção e contribuindo para uma experiência de excelência durante toda a jornada do paciente na Endovídeo.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Recepcionar, identificar e orientar pacientes e acompanhantes de forma cordial, humanizada e eficiente;

Realizar cadastro e atualização dos dados dos pacientes no sistema;

Conferir documentação necessária para consultas, exames e procedimentos;

Validar solicitações, guias e autorizações de convênios;

Consultar elegibilidade, cobertura e regras específicas das operadoras de saúde;

Realizar abertura e fechamento dos atendimentos no sistema;

Organizar e acompanhar as agendas médicas e de procedimentos;

Confirmar dados do agendamento e direcionar corretamente o paciente dentro da unidade;

Orientar pacientes sobre fluxos administrativos, documentação, horários e demais informações relacionadas ao atendimento;

Identificar pendências que possam impedir ou atrasar a realização do atendimento e buscar sua resolução de forma antecipada;

Realizar cobrança e recebimento de atendimentos particulares, quando aplicável;

Emitir recibos, comprovantes e demais documentos relacionados ao atendimento;

Manter comunicação eficiente com enfermagem, médicos, autorizações, faturamento, financeiro e demais setores;

Registrar corretamente informações e ocorrências relevantes no sistema;

Auxiliar na organização do fluxo de pacientes, evitando esperas e deslocamentos desnecessários;

Manter o ambiente e os materiais da recepção organizados;

Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes e pelo cumprimento das normas de proteção de dados;

Cumprir os protocolos, normas e rotinas internas da Endovídeo;

Executar demais atividades administrativas relacionadas à função.

REQUISITOS

Obrigatórios

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento básico/intermediário de informática;

Facilidade para utilização de sistemas informatizados;

Organização e atenção aos detalhes;

Capacidade para trabalhar com múltiplas demandas;

Disponibilidade para jornada de 44 horas semanais, de segunda a sábado.

Desejáveis

Experiência anterior em recepção ou atendimento ao público;

Experiência em clínicas, hospitais, laboratórios ou serviços de saúde;

Conhecimento sobre convênios e planos de saúde;

Experiência com portais de autorização, elegibilidade e emissão de guias;

Conhecimento de rotinas de consultas, exames e procedimentos médicos;

Experiência com sistemas de gestão de agendas e clínicas

Segunda a sábado - 44h semanais

Remuneração

salário ............................... R$1945,00

VR/VA ............................... R$17,00/dia

VT ..................................... cartão do passe

Benefícios ........................ Programa de participação no resultado (PPR) semestral.